Как вернуть ошибочно

Содержание

Как вернуть ошибочный платеж Сбербанк Онлайн?

Как вернуть ошибочно

 Совершая платежи в Сбербанк Онлайн, в мобильном приложении или кабинете банка для бизнеса, клиенты не застрахованы от ошибочных действий, ведь все данные приходится вводить самостоятельно.

Впрочем, при обнаружении ошибки можно обратиться в Сбербанк, чтобы приостановить или аннулировать платеж, вернув деньги на свою карту либо счет.

Для этого существует несколько способов – подать запрос в Сбербанк Онлайн, по телефону, в приложении для смартфонов или лично в отделении.

Клиенты Сбербанка отзывают переводы по самым разным причинам – от собственной невнимательности до обмана третьих лиц. Самыми частыми случаями являются:

  • неправильное указание реквизитов получателя;
  • неосторожная отправка средств другому человеку, например, из-за выбора неверного шаблона;
  • указание большей суммы, чем планировалось;
  • мошеннические действия злоумышленников;
  • ошибки банковских работников;
  • платеж уже неактуален, допустим, вспомнили, что оплатили ранее.

Обычно за возвратом средств в Сбербанк держатели карт обращаются из-за обычных опечаток – ошибиться при вводе реквизитов сложнее, а вот указание неверного номера телефона для пополнения – распространенная ситуация. Переводы в адрес клиентов Сбербанка выполняются моментально, по реквизитам счета или в сторонние учреждения – несколько часов и только в рабочее время.

Самостоятельно вернуть платеж удастся, если он находится на исполнении, то есть, у отправителя деньги уже списаны, но еще не поступили на счет получателя, транзакция обрабатывается. Самый простой и быстрый способ возврата – через ЛК:

  1. Пройдите идентификацию в Сбербанк Онлайн.
  2. Перейдите в историю операций – отобразятся последние транзакции.
  3. Кликните по ошибочному переводу – откроется страница с подробной информацией.
  4. Если стоит статус «Исполняется банком», нажмите «Отменить».
  5. Подтвердите запрос, в течение 5 минут Сбербанк отзовет транзакцию, ее статус изменится.
  6. Удостовериться в 100% отмене на странице архива платежей 

В ситуации, когда через личный кабинет отзыв перевода не получается, нужно не медлить и воспользоваться другими способами отмены операции, иначе можно потерять время, тогда уже банк ничем не поможет.

Представители бизнеса тоже нередко совершают ошибочные платежи, требующие отзыва. В ЛК Бизнес Онлайн для этого необходимо:

  1. В меню выбрать раздел «Платежи и переводы».
  2. Найти нужную транзакцию, щелкнуть по ней.
  3. При просмотре документа, если он имеет статус «Принят АБС» либо «Картотека №2», кликнуть «Отозвать».
  4. Подтвердить свое намерение и указать код, поступивший на телефон.

В течение 5 мин. запрос будет обработан, информация в системе обновится, статус сменится на «Отменен». Как и с физическими лицами, платежи в адрес клиентов банка отозвать нельзя, они проводятся мгновенно.

Альтернативный способ прерывания транзакции – позвонить специалисту поддержки, сделать это нужно до завершения платежа, чтобы его успели заблокировать и перечислить средства обратно. Оператору нужно сообщить:

  • ФИО клиента;
  • номер карты либо счета;
  • кодовое слово;
  • данные платежа – сумму, время, дату, реквизиты.

Всю информацию можно найти в чеке или квитанции, специалист отменит перевод, а, если операция проведена, клиент получит инструкцию, как действовать дальше, куда можно обратиться, чтобы получить деньги.

Пользователи программы от Сбербанка для смартфонов могут отозвать транзакцию с помощью мобильника, действия здесь аналогичны личному кабинету:

  1. Пройдите идентификацию в приложении, чтобы совершить вход.
  2. Перейдите во вкладку «История», найдите нужную операцию.
  3. Проверьте, что ее статус еще не сменился на «Исполнен».
  4. Нажмите на отмену, подтвердите отзыв.

В приложении статус изменится буквально за несколько секунд – подождите 5 минут, если этого не произошло, срочно звоните в банк.

Отзывать транзакцию лично в ближайшем отделении – не самый удобный способ, так как нужно ехать в офис и собственноручно заполнять заявление. Кроме того, вы рискуете потерять время, а при отмене переводов бывает дорога каждая минута. В банк нужно прийти с паспортом, подтвердить личность, сообщить сотруднику об отмене, пригодится чек об оплате, если операция выполнена не в ЛК.

Обращение в Сбербанк – единственный вариант, когда транзакция проведена, но из-за опечатки деньги не поступили по назначению, зависли на специальном счете. Для возврата придется подождать до 10 дней, пока проведут проверку, затем средства перечислят отправителю.

Совершить отмену в течение нескольких часов успевают не все клиенты Сбербанка, некоторые платежи и вовсе проводятся моментально, что исключает возможность их отмены через банк. Если операция была выполнена, действовать нужно в зависимости от ситуации:

  • Если стали жертвой мошенников – пишите заявление в правоохранительные органы, нужно обязательно указать все известные реквизиты, дату, время оплаты. Здесь проведут проверку, если злоумышленников найдут, требовать с них компенсацию придется через суд.
  • Если перевели деньги другому физическому лицу – можно попросить его о возврате в добровольном порядке. В случае отказа также придется обращаться в суд с иском о необоснованном обогащении.
  • Если совершили ошибочный перевод юридическому лицу, в том числе – при оплате мобильной связи, нужно требовать возврат у получателя, оформив письменную претензию. Компания проведет внутреннюю проверку и вернет деньги, так как удержание средств, перечисленных ошибочно, не допускается.

Также по совершенным платежам деньги могут не дойти до конкретного получателя, оставшись внутри банка. Тогда даже писать заявления не придется – средства вернут автоматически в течение 10 суток.

Хотя отменить неисполненные платежи и переводы Сбербанка можно, это нужно сделать в максимально короткий срок, поэтому следует быть внимательнее при вводе реквизитов.

Если же платеж уже исполнен, шансы получить обратно свои деньги уменьшаются – юридические лица проводят возврат обычно без проблем, а вот частные пользователи и, тем более, мошенники не идут на компромисс, доказывать свою позицию придется в судебном порядке.

Источник: https://onlaine-sberbank.ru/chavo/55-kak-vernut-oshibochnyj-platezh-sberbank-onlajn.html

Как вернуть ошибочно переведенные на карту деньги

Как вернуть ошибочно
Как вернуть ошибочно перечисленные деньги. ru.depositphotos.com

Как вернуть деньги, ошибочно переведенные на карту банка по номеру телефона или по номеру карты.

Ошибки при переводе денежных средств на карту банка встречаются довольно часто. Ситуация житейская, но неприятная. Способов решения вопроса, когда ошибочно перевел деньги, несколько.

Если ошибочно перевели деньги по номеру телефона

Комментирует Наталья Поломарчук.

Первый (если деньги переводились по номеру телефона) – связаться с получившим их адресатом и попросить его перечислить вам обратно.

Второй – обратиться в банк и если он еще не провел платеж, то его можно будет отменить. Если деньги уже успели поступить на чужой счет, то необходимо подать заявление в банк, но сложность в том, что деньги вам банк возвращать не обязан.

В то же время, ст. 1102 Гражданского кодекса РФ предусматривает обязанность возврата денежных средств, являющихся неосновательным обогащением.

Поэтому если речь идет о значительной сумме, то вы можете в судебном порядке заставить получателя вашего ошибочного перевода вернуть вам деньги.

Конечно, предварительно лучше направить ему досудебную претензию с предложением о возврате денежных средств без судебного разбирательства.

В претензии следует указать, что при отказе возврата действия получателя будут расценены судом как неосновательное обогащение и он не только вернет деньги, но и оплатит судебные издержки истца. Такой же алгоритм действует и в том случае, если получателем ошибочного перевода стало не физическое, а юридическое лицо, то есть организация.

Отсутствие договора с отправителем денег на оказание услуг или продажу товара почти в 100% случаев гарантирует, что суд примет сторону отправителя денег и обязует организацию их ему вернуть.

Процедура chargeback

Комментирует Денис Бурлаков, RBK.money, Москва, CEO.

Первое, о чем надо помнить при совершении денежного переводу на карту за какой-либо товар или услугу, что данная транзакция безотзывна. Т.е. если получатель платежа откажется возвращать денежные средства, то отправитель никак не сможет их вернуть. Поэтому для торговых операций р2р переводы делать не рекомендуется, т.к. в случае претензий к продавцу оспорить операцию будет невозможно.

Интересно: Что делать, если мошенники сняли деньги с карты? Какими способами они забирают ваши средства.

В случае, когда при переводе была допущена ошибка, например, в номере карты, отправителю необходимо обратиться в банк, выпустивший его карту, с заявлением о возврате. Далее банк по правилам международных платежных систем запускает процедуру chargeback – опротестование операции.

Банк-эмитент делает запрос в банк-эквайер, с помощью которого была совершена транзакция, потом запрос транслируется в банк получателя платежа. Диспут может длиться до 60 дней, пока соответствующие службы банков будут выяснять все обстоятельства. Денежные средства будут возвращены плательщику, если получатель подтвердит обратное списание, т.е.

даст согласие на возврат ошибочно перечисленных денег.

Ошибочный перевод денег по номеру карты или счета

Пресс-служба банка “Ренессанс Кредит”.

Если человек ошибочно перевел деньги на чужую карту, и деньги оказались не у того получателя, которому предназначались, вернуть их можно, но это непросто.

Как только деньги поступили на счет другого человека, банк их оттуда забрать назад не может. Например, при отправке средств по номеру телефона перевод осуществляется мгновенно, отозвать его через банк нельзя.

В этом случае остается только связаться с получателем, которому вы ошибочно перечислили средства, и попросить его их вернуть.

Если он не согласится, вы можете подать на него в суд, так как в соответствии с ГК РФ получение чужих денег считается необоснованным обогащением.

Если перевод был по номеру карты или счета, обратитесь в свой банк, объясните ситуацию и спросите, что можно сделать. В каждой кредитной организации действуют свои правила возврата ошибочных платежей. Обычно банки переводят средства в течение нескольких часов, поэтому если обратиться за помощью быстро, то, возможно, операцию получится отменить.

Интересно: Что делать, если вы перевели деньги на счет мошенникам? Как вернуть свои деньги?

Если же деньги уже поступили на чужой счет, скорее всего, нужно будет прийти в банк и написать заявление о возврате ошибочно сделанного платежа. Возможно, банк поможет вам вернуть средства.

Но стоит помнить, что делать это банк не обязан, поскольку при совершении платежей и переводов пользователь несет личную ответственность за корректность указываемой информации.

Поэтому прежде чем подтверждать перевод средств, внимательно проверьте, правильно ли заполнены реквизиты.

Как вернуть деньги при ошибочном переводе – Инструкция по шагам

Анастасия Бородина, начальник юридического управления ООО “САМКОРП”.

  1. Если ошибочно перечислили деньги физическому лицу – связаться с получателем денежных средств. Первое что стоит сделать, это связаться с получателем денежных средств, данный шаг легко осуществим и актуален в случае выполнения операции при помощи номера телефона.
  2. Написание заявления в банк. Если получатель категорически не желает осуществлять возврат денежных средств, вторым шагом должно быть написание заявления в банк о возврате ошибочно перечисленных денежных средств. Скорее всего, подав заявление о возврате ошибочно перечисленных денежных средств в банк, вы ничего не добьетесь, и придется использовать ряд правовых механизмов, таких как обращение в полицию или суд.
  3. Обращение в полицию с заявлением о совершении преступления в большинстве случае не приведет к возбуждению уголовного дела, но в рамках рассмотрения заявления сотрудниками правоохранительных органов будет приглашен на опрос получатель денежных средств. Визит в правоохранительные органы и гипотетическая возможность привлечения к уголовной ответственности может ускорить процесс возврата денежных средств.
  4. Обращение в суд. Если никакие меры воздействия не помогают решить проблему, остается обращение в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения. При использовании данного способа нужно быть готовым к длительности судебного разбирательства и несению судебных расходов.

Источник: https://promdevelop.ru/economy/kak-vernut-oshibochno-perevedennye-dengi-na-kartu/

���� ������������������, ������ ���������������������� �� ������������ ������������������ ������������������ ����������������

Как вернуть ошибочно

���������������������� ���������������������� �������� ���������������������� �������������� ������������������ ������ ����.

���� ������������ �������� ���������� �� ������ ����������������, �������������� �������������������� ���������������������� ����-���� �������� �� ������������������ ���������������������� �������������� ������������ ����������, ������ ������������ ���� �������� �������� ������������������.

�� �������������� ������, ������������, ���� ������ ���� �� ������������ ���������������� ������������������ ������������������ ��������������.

���������� ������������������ ���������������� ���� �������� ���������� ������������������ ���������� ���������� ���������������������� ������������.

�� �������������������� ���� ���� ���������� ���������� �������������� ������������ ����-���� �������� ������������������.

�������� ������, ��������������, ���������������� �� ������������ �������������� ������������ ���� ��������, ������ �������� ������������������ �������� ������������ �� �������������� ����������������.

������������ ����������, �� �������� �������������������� ���� ���������� ���������������� �������������� ���� ������������ ���������������� ����������������������, ���� �� ����������������. �� ������ ������������������ ���������� ������������ ���������� ������������.

������������������ ���������������������� ����������, ������ ������ ������ ���������������������������������� ������������������. ������ ������, ������ ���� ����������, ������������������ – ������ �������������������������� ������������ �� ���������������� ������������������.

������ �������������������� �� ����������, �� �������������� �������� ��������, ������������ �������������������� 40 ������������������ ��������������. �� ������ �� ������������ �������������������� ���������������� ���������� ���� ����������������������.

�� ���������� ���� �������� �������������� ������������, ������ ���������������������� �� �������������� ��������. ���� ������������ ���� �������������� ����������. ������ �������� ���������� ���� �������������������� �������� ����.

������ ���� �������������� �� �������������������� �������� ���������������� ���������������� ���� ���������������������� ���������� �������������������� ��������? �� �������������� ������ ������ ������. �������� ���������������� ���������� ������������������ �������� ������������������ ���������� ���� 465 000 ������������.

���� ������ ���������� �������� ���������������� ���� ������������ ����-���� �������� ������������������. �������� ���������� ������������������������ ���������������� �� ������������������������������ ������������������ – ������������ �������������� ������ ������������ – �� ����, ������ ���������������� ��������, �� ����, ������ �������������� ���� ��������.

���������� ������������ 928 000 ������������.

�������� �������������������� ���� ���������� ���������������� �������������� ���� ������������ ���������������� ���������������������� ������������, ���� �� ����������������. �� ������ ������������������ – ���������� ������������ ���������� ������������

���� �������� ���� ���������� �������������������������� ��������, ���������� ��������������, ������ ������������������.

�� ���� �������������� ������������������ ��������������������, �� �������������������� (������������ ���� �� ���������� �������� ���������� ���� ��������������, �� ������ ������ ����������) �������������� ������ ������������������������ ������������������, ���� �������� �������������������������� ������������ �� ���������������� �������������������� – 40 ������������������ ��������������.

���� ������������������ ����������, ���������������� ���������������� ���� ������, ������������ ������ ������������ ������������ �������� �������� �������� �������������������� �������������� ������������������.

������������������ ���� �������� ������������������ �������� ���� ������������ �������������� ������������, �������������� ����-���� �������� �������������� ���� ��������. ���� ������ ���������������� �������������� ��������������������. ����������������, ���� ���������������� ���������� 200 ����������.

���������� �������� ������������������ �� �������� ���� ���������������� ���������� ������������. ������ �������� ������������, ������ ���������������������� �������������������������� ���������������������������� �������������������� �������������������������� ������������������ �������������� �� ������������������������ ��������.

�������� ���� �������������� ������������, ������ �������� ���������� ���������������� ���� ���������� ������������������ �������������� ���������������������� �������������� (���� ���� ������������������ ���� ���������� ����������������, ����������������, �������������� ������������), ���� �������� �������������������������� �������������� ������������ ���������� �� ������������.

���������������� �������������� ������������ ������������ ���������������� “����” ������������������ �� �������������� “����������������������������”

������������������ �� �������� �������� ���� ���������������� �� ��������������������, ������ ���� �������������� ������������������, ������������������ �������������� �� ������������ ���� ������������������.

���� ���������������� ������ �������������������� �� ������������.

������ ����������, ������ �������� ���� ������ ���������� �������������������� ���������� �������������������� ���� ����������, �� ������������ ������ ���� ��������������������������, ������ ������ ���������������������� ���������� ���������������� ������������������ �������������� ���� ����������.

���������������� ������ �� ���������� �������������� �� �������� ������ ����������, �������������� ���������������� ��������, – ������ �������� �������������������������� ������������ �������� �������������������� ���������� ���� ������ ����������������.

������������������ �� ���������������� �� ���������� ���������������� ���������� ������������ ���� �������� ������������ ������������������ ����������������������.

�� ������������������ �������� �������������������������� ���������������� ������������, ������ �������������� �������������������������������� �������������� ������������������ ����������������������, �������� ���������������������� ���������������������������� ��������������. ������ �������������� �� ������������ 7 ������������ �� ������������������������������ �������������� – “�������������������� ���������������� �������������������������������� ��������������” .

���������� �������������� ���������������� ���������� ���� ����������������������. �������� ���� ������������������ ���� ���������� – �������� ������������������ ������������������ �� ������������������ ����������, ������ �������� �������������������� �� ���������������� �� ������������������ �������������� �� ������������������������ ��������.

������ ������������������������ �� �������� ���� ���������� ����������. �� ���������� ���������� �������� �������������� ������������������ ���������������������� ���������������� ������������������: ���������� ������������������������ ����������������, ���������� �������������� ������������ �������������� ���� ����������, ������ ������ ������������������.

������������������ ������, ���������������� �������������� �� ���������������� ������������������ ��������, ����������������, ������ ������������������ ���������������������� ���������� ������������������������ ������������������ ���� ����������, ������������ �������� ���������������������� ������������������������ �������������������������� ������������������ ���������������������� ����������.

������ ������ ������������ ���� ������������������ ������������������, ������ �������������������������� ���� ������������ ������ ���������������� �������� ��������������.

��������������, ���� ������������ ��������, ������������������ �� ���������������� ������������ ������������������������, ������ �������������� �������������������������� ������������ – ���������������������������� ���������������������� ������ ���������������� �� ���������������� ��������������������? ������ �������� ���������������� �������� �������������� ������������������ ��������, �������������� �������������������� �� ���������������� ����������, ������������������ ������ ���� ��������.

���������������������� ���������������� ��������������, ������ �� �������������� ������������ �������� ������������ ���������������� ���� �������������� ������������

���������������� ��������������, ������ �������������������� ������������������ �� ���������� ������������ ���� ��������: ������������ ���� �������������������� ��������������������. �� ���������� ���� ���������� ����������������, ������������ ���������� �������� ������������ ������������������������ ���� ������������ ����������.

���������������� ���� �������������� ���� ������������ ���������������� ������������ ���������������� ������������������ ���� ������������ ��������������.

�� ������ �������� ����������, ���� �������������� ���������������� ���������������� ������������: �� �������� ���� ������������, ������ ������������ ������������������ ����������������?

���� ���������� �������� �� ���������������� ���������������� ������������������ ������ ����������������, ���������� ���� ���������������������� ������������ ������������ ���������� ���������������� ������������, �������������������������� ����������������������. ���� ������ ���� ���� ���������������� ���������������� ��������������, ������ ������ ��������, �������������� �������������������������� �������������� ����������, ���������������� ���� �������������� ������������.

Источник: https://rg.ru/2021/02/08/vs-raziasnil-kak-dejstvovat-v-sluchae-polucheniia-oshibochnyh-platezhej.html

Каков порядок действий при ошибочном поступлении денег на расчетный счет – НалогОбзор.Инфо

Как вернуть ошибочно

  • 1. Действия при ошибочном поступлении сумм
  • 2. Бухучет
  • 3. ОСНО
  • 4. УСН
  • 5. ЕНВД

Денежные средства могут ошибочно поступить на расчетный счет организации в следующих случаях:

  • по ошибке плательщика (например, если он неверно указал получателя средств в платежном поручении);

Действия при ошибочном поступлении сумм

Получатель денежных средств может узнать о суммах, ошибочно зачисленных на ее расчетный счет, из банковской выписки. О таких суммах организация должна письменно сообщить в обслуживающий банк. Сделать это нужно в течение десяти дней со дня получения выписки. Основание – пункт 2.

1 раздела II части III Правил, утвержденных Положением Банка России от 16 июля 2012 г. № 385-П. Форма сообщения об ошибочном зачислении средств законодательно не установлена. Банк может утвердить ее в своих внутренних правилах.

Если банк не предоставил организации форму такого документа, то его можно составить в произвольном виде.

https://www.youtube.com/watch?v=dhHfLV5KR9Q\u0026t=40s

По общему правилу денежные средства, которые организация получила на расчетный счет по ошибке, нужно вернуть. Это связано с тем, что такие деньги перечислены на счет организации без оснований, которые предусмотрены законом или договором. А значит, у нее нет законных прав на такие средства. Это следует из статьи 1102 Гражданского кодекса РФ.

Ситуация: в какой срок организация обязана вернуть средства, ошибочно зачисленные на ее расчетный счет?

В случае обнаружения организацией ошибочно зачисленных средств на ее расчетный счет верните такие средства как можно скорее.

Если обязательство не содержит сроков его исполнения и условий, позволяющих определить этот срок, то оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения (п. 2 ст. 314 ГК РФ). То есть организация должна вернуть деньги в разумный срок после того, как она узнала об ошибочном зачислении средств на ее счет.

Узнать об ошибочном зачислении средств на расчетный счет организация может из банковской выписки. При этом она должна письменно сообщить в обслуживающий банк об ошибочном зачислении средств на расчетный счет. Сделать это нужно в течение десяти дней со дня получения выписки. Об этом сказано в пункте 2.

1 раздела II части III Правил, утвержденных Положением Банка России от 16 июля 2012 г. № 385-П. Именно дата получения банковской выписки является моментом, когда организация должна была узнать об ошибочном зачислении средств на ее счет (п. 26 постановления от 8 октября 1998 г.

Пленума Верховного суда РФ № 13, Пленума ВАС РФ № 14).

Однако при анализе банковской выписки организация не всегда может понять, что средства зачислены на ее счет ошибочно (например, при большом количестве покупателей и авансовой форме расчетов).

В этом случае датой получения такой информации является момент, когда организация могла получить сведения об ошибочном зачислении средств. При этом в случае судебного разбирательства организация должна доказать, что на основании банковской выписки она не смогла определить, что средства были зачислены на ее счет ошибочно.

В таком случае датой получения информации об ошибочном зачислении средств может быть момент, когда организация получила письмо от плательщика средств с просьбой вернуть такой платеж. Подтверждает указанную позицию и арбитражная практика (см., например, постановления ФАС Северо-Западного округа от 23 марта 2009 г.

№ А21-3711/2008, Волго-Вятского округа от 4 мая 2009 г. № А43-28091/2008-39-805, Поволжского округа от 30 марта 2009 г. № А65-7726/2008).

Что считать разумным сроком для возврата ошибочно полученных средств, в законодательстве не сказано. Если организация узнала об ошибочном перечислении денег из банковской выписки, то в письменном сообщении об этом банку можно дать ему указание о немедленном списании ошибочно полученных сумм.

Кроме того, плательщик может указать срок возврата средств в своем письме. Если такого указания нет, то во избежание разногласий и ответственности за необоснованное обогащение уточните дату возврата средств у плательщика. При этом такую договоренность лучше оформить письменно.

Внимание: если организация вовремя не вернет ошибочно зачисленные на ее расчетный счет деньги, то плательщик может взыскать с нее проценты за пользование чужими средствами.

Плательщик начислит проценты на всю сумму ошибочно перечисленных средств. По общему правилу размер процентов определяется исходя из опубликованной Банком России средней ставки процентов по вкладам за соответствующие периоды по местонахождению организации.

Об этом сказано в статье 395 Гражданского кодекса РФ.

Проценты за пользование чужими денежными средствами будут начислены с момента, когда организация узнала (должна была узнать) о необоснованном обогащении, по день возврата средств (п. 2 ст. 1107 ГК РФ).

Ситуация: может ли банк списать ошибочно перечисленные на расчетный счет деньги без распоряжения организации?

Ответ на этот вопрос зависит от условий договора банковского счета.

На практике в большинстве случаев банки прописывают в договоре банковского счета порядок списания ошибочно перечисленных средств с расчетного счета организации.

Такое право им дает пункт 2 статьи 854 Гражданского кодекса РФ.

Поэтому банк вправе списать средства, ошибочно перечисленные на расчетный счет организации, без ее распоряжения, если такое условие прописано в договоре банковского счета.

Если такого условия в договоре банковского счета нет, то списать ошибочно перечисленные деньги без распоряжения организации банк не вправе.

Организация не обязана возвращать ошибочно полученные средства, перечисленные во исполнение обязательства, в частности:

  • до наступления срока исполнения, если обязательством не предусмотрено иное (например, средства, полученные в виде аванса);
  • по истечении срока исковой давности (например, если покупатель перечислил организации задолженность, по которой истек срок исковой давности).

Об этом говорится в статье 1109 Гражданского кодекса РФ.

Бухучет

В бухучете поступление ошибочно перечисленных средств, которые организация обязана вернуть, отразите по дебету счета 51 «Расчетные счета» в корреспонденции со счетом 76-2 «Расчеты по претензиям» (Инструкция к плану счетов).

При ошибочном зачислении средств на расчетный счет организации в бухучете сделайте проводку:

Дебет 51 Кредит 76-2

– учтены денежные средства, ошибочно зачисленные на расчетный счет организации.

Ошибочно поступившие средства в бухучете не относятся к доходам организации. Это связано с тем, что в бухучете доходом признается увеличение экономических выгод организации (п. 2 ПБУ 9/99).

Однако при поступлении на расчетный счет ошибочно перечисленных денег их назначение не определено. Они не относятся ни к доходам от обычных видов деятельности, ни к прочим доходам (п. 4 ПБУ 9/99).

Организация обязана их вернуть, поэтому в бухучете такие суммы доходом признать нельзя. К тому же в отношении данных средств не выполняются условия признания доходов, приведенные в разделе IV ПБУ 9/99.

Исключение из этого правила составляют полученные средства, которые организация вправе не возвращать. Их отразите в бухучете в зависимости от назначения полученных средств (аванс, дебиторская задолженность с истекшим сроком исковой давности и т. п.).

При возврате ошибочно зачисленных сумм отражать их в составе расходов также не нужно. Это связано с тем, что в отношении таких средств не выполняются условия признания расходов, приведенные в пункте 16 ПБУ 10/99.

В бухучете возврат (списание) средств, ранее зачисленных на расчетный счет по ошибке, отразите проводкой:

Дебет 76-2 Кредит 51

– списаны денежные средства, ранее ошибочно зачисленные на расчетный счет организации.

Об этом сказано в Инструкции к плану счетов (76, 51).

ОСНО

Независимо от метода определения налоговой базы по налогу на прибыль ошибочно полученные суммы не включайте в состав налогооблагаемых доходов организации (ст. 248 НК РФ). Они не относятся ни к доходам от реализации, ни к внереализационным поступлениям (ст. 249, 250 НК РФ).

Не признаются эти суммы и экономической выгодой организации (ст. 41 НК РФ). Такие разъяснения даны Минфином России в письме от 7 ноября 2006 г. № 03-11-04/2/231. Данное письмо разъясняет порядок отражения ошибочно поступивших средств при расчете единого налога по упрощенке.

Однако выводы, изложенные в письме, применимы и в целях расчета налога на прибыль.

Если банк списал ошибочно поступившие средства со счета организации, то в расходах отражать их также не нужно. Это связано с тем, что указанные суммы не соответствуют критериям расходов, указанным в пункте 1 статьи 252 Налогового кодекса РФ.

Пример отражения в бухучете и при налогообложении денежных средств, ошибочно зачисленных и впоследствии списанных с расчетного счета организации

19 января при проверке банковской выписки бухгалтер ООО «Альфа» обнаружил, что на расчетный счет организации в АКБ «Надежный» зачислены 118 000 руб. (в т. ч. НДС – 18 000 руб.). Деньги поступили от ООО «Торговая фирма “Гермес”». Поскольку никаких договорных отношений между «Альфой» и «Гермесом» не было, бухгалтер учел 118 000 руб. как ошибочно полученные средства.

НДС к уплате в бюджет с указанной суммы бухгалтер «Альфы» не начислял. Бухгалтер организации написал в обслуживающий банк соответствующее заявление.

В договоре банковского счета, который заключен между «Альфой» и АКБ «Надежный», прописано условие о безакцептном списании сумм, которые были ошибочно зачислены на расчетный счет «Альфы». После рассмотрения банком заявления ошибочно зачисленные средства 21 января были списаны с расчетного счета «Альфы» и возвращены на расчетный счет «Гермеса».

«Альфа» налог на прибыль платит помесячно.

Бухгалтер «Альфы» сделал в учете следующие проводки.

19 января:

Дебет 51 Кредит 76-2
– 118 000 руб. – учтены денежные средства, ошибочно зачисленные на расчетный счет организации.

21 января:

Дебет 76-2 Кредит 51
– 118 000 руб. – списаны денежные средства, ранее ошибочно зачисленные на расчетный счет организации.

При расчете налога на прибыль за январь ошибочно поступившие и впоследствии списанные с расчетного счета суммы (118 000 руб.) бухгалтер не учел.

Ситуация: нужно ли начислить НДС на суммы, поступившие на расчетный счет организации ошибочно?

Нет, не нужно.

Денежные средства, поступившие на расчетный счет организации ошибочно, не связаны с расчетами по оплате реализованных товаров (выполненных работ, оказанных услуг). Поэтому НДС на них не начисляйте. Такой вывод следует из положений статьи 162 Налогового кодекса РФ.

Подтверждает его Минфин России в письме от 2 августа 2010 г. № 03-07-11/329, а также арбитражная практика (см., например, определение ВАС РФ от 30 марта 2011 г. № ВАС-214/11, постановления ФАС Московского округа от 7 февраля 2013 г.

№ А40-30908/12-107-147, Восточно-Сибирского округа от 13 марта 2007 г. № А10-4085/06-Ф02-330/07-С1).

УСН

Ошибочно полученные суммы не формируют налогооблагаемого дохода организации (п. 1 ст. 346.15 НК РФ). Они не относятся ни к доходам от реализации, ни к внереализационным поступлениям (ст. 249, 250 НК РФ). Не признаются эти суммы и экономической выгодой организации (ст. 41 НК РФ).

В книге учета доходов и расходов, утвержденной приказом Минфина России от 22 октября 2012 г. № 135н, ошибочно поступившие суммы отражать не нужно. Аналогичная точка зрения содержится в письмах Минфина России от 7 ноября 2006 г. № 03-11-04/2/231 и УФНС России по г. Москве от 16 декабря 2004 г.

№ 21-09/81715.

О том, что поступление на расчетный счет является ошибочным, заранее известно не всегда.

Поэтому может возникнуть ситуация, когда полученная сумма все-таки будет включена в состав налогооблагаемых доходов (отражена в графе 4 раздела I книги учета доходов и расходов).

В этом случае в книгу учета доходов и расходов нужно внести исправления (п. 1.6 Порядка, утвержденного приказом Минфина России от 22 октября 2012 г. № 135н).

Если банк списывает ошибочно поступившие средства со счета организации, то в расходах отражать их также не нужно. Это связано с тем, что при применении упрощенки перечень расходов является закрытым (ст. 346.16 НК РФ).

И суммы, которые ошибочно поступили на счет организации, а затем были списаны банком, в этот перечень не входят. Кроме того, указанные суммы не соответствуют критериям расходов, указанным в пункте 1 статьи 252 Налогового кодекса РФ (п.

 2 ст. 346.16 НК РФ).

ЕНВД

Объектом обложения ЕНВД является вмененный доход (п. 1 и 2 ст. 346.29 НК РФ). Поэтому ошибочное поступление средств на расчетный счет и их последующий возврат плательщику никак не повлияют на расчет ЕНВД.

Источник: http://NalogObzor.info/publ/uchet_i_otchetnost/uchet_operacij_po_bankovskim_schetam/kakov_porjadok_dejstvij_pri_oshibochnom_postuplenii_deneg_na_raschetnyj_schet/63-1-0-1661

Как вернуть деньги, переведенные на карту Сбербанка по ошибке?

Как вернуть ошибочно

Безналичные расчеты внутри Сбербанка прочно вошли в нашу повседневную жизнь. Но, к сожалению, помимо неоспоримого удобства таких переводов велика вероятность ошибиться с вводом данных получателя платежа и отправить деньги не по назначению. Если это произошло, не спешите расстраиваться: их еще можно вернуть!

Если отправили деньги на несуществующие реквизиты

В случае, когда при переводе были введены данные, не соответствующие реквизитам какого-либо получателя, то деньги останутся в «подвешенном» состоянии. Они никуда не денутся, пока отправитель не произведет следующих действий:

1. Позвоните в банк с запросом об отмене операции. Наберите 900 или номер телефона, указанный на банкомате, через который вы пытались отправить деньги.

2. Напишите заявление о возврате средств с указанием даты перевода, его сумма, адрес банкомата. Для этого обратитесь в отделение, к которому относится банкомат. К обращению нужно приложить копию квитанции о переводе.

Если деньги по ошибке ушли на существующий счет

Когда при наборе расчетного счета получателя были введены неверные данные, но при этом введенная комбинация цифр соответствует номеру счета другого клиента, то деньги поступят на этот счет.

В таком случае банк не сможет списать зачисленные деньги, поскольку списывать денежные средства со счета клиента без его согласия он не имеет права. Связываться придется напрямую с владельцем счета. Это делается письменно, просьба дублируется по телефону.

Лучший исход ситуации, если нечаянно осчастливленный получатель с пониманием отнесется к вашей ситуации и вернет деньги добровольно. В противном случае придется обращаться в суд, и решение вопроса затянется надолго.

Банк снимает с себя ответственность за неправильное введение реквизитов отправителем, запрограммировав банкоматы выводить напоминание о необходимости проверить правильность вводимых данных.

Сбербанк Онлайн: вход в личный кабинет и регистрациячитайте на портале

Аннулирование транзакции

Существую варианты развития событий, при которых возврат денег в одностороннем порядке не представляется возможным:

· при переводе средств на счет мобильного телефона;

· при внутрибанковском перемещении денежных средств с одной карты на другую.

Эти операции совершаются мгновенно и ответственность за правильное направление средств целиком лежит на отправителе. Если речь идет о другом типе перевода, то такую транзакцию средств можно аннулировать. Сделать этом можно любым из следующих способов:

1. Отозвать платеж можно через интернет-банкинг.

2. Позвонить в техподдержку на номер 900 с просьбой отменить перевод.

3. Явиться в отделение банка лично.

Важно сообщить о необходимости аннулировать перевод как можно быстрее. Только тогда есть реальный шанс вернуть ошибочно направленные на чужой счет деньги.

Как решить проблему с помощью «Сбербанк Онлайн»

Отозвать платеж через «Сбербанк Онлайн» можно лишь в том случае, если деньги были отправлены с помощью этой же системы.

Сбербанк Онлайн

1. Войдите в личный кабинет.

2. Выберите счет, с которого были перечислены средства.

3. Зайдите в пункт меню «Последние операции» и посмотрите, каков статус перевода. Для этого нужно выбрать раздел «Операции, совершенные с Сбербанк Онлайн». Отозвать можно лишь тот платеж, который находится в стадии «В работе».

4. Если платеж еще не был обработан, из списка операций, выберите нужную и кликните «Отменить». Не забудьте подтвердить это действие.

5. Спустя некоторое время проверьте статус перевода. Все прошло успешно, если вы увидели обновление статуса, и он сменился на «Отозвано».

6. Если статус изменился на «Исполнено», то отменить перевод самостоятельно уже не получится, необходимо личное обращение в банк.

Звонок на номер 900

В течение суток можно попытаться отменить платеж звонком в техподдержку. Нужно быть готовым ответить на вопросы, которые помогут идентифицировать как настоящего владельца счета.

Оператор может спросить: кодовое слово, данные паспорта, какие операции по счету совершались в последнее время. После идентификации личности попросите у сотрудника техподдержки заблокировать перевод.

Личное обращение в банк

Центральный офис Сбербанк в Москве – Яндекс Картинки

Если обращаться в банк лично, можно даже спустя значительное количество времени после проведения транзакции. Поданное заявление об аннулировании ошибочно произведенной операции рассматривается в течение 30 дней.

Если вы стали жертвой мошенников

Если вы обнаружили, что с вашего счета без вашего ведома были списаны деньги, это повод незамедлительно заблокировать карту. Остаток денег при необходимости можно обналичить в отделении банка при предъявлении паспорта.

Далее необходимо обратиться в банк с заявлением о незаконном переводе денег с вашего счета и просьбой о его аннуляции и возврате денег. Если в ходе проверки будет установлено, что вы не причастны к краже и не разглашали сведения о вашем счете третьим лицам, возможно, похищенные средства удастся вернуть.

Более 1000 статей по бизнесу, финансам, инвестициям и банковским услугам по ссылке на портале – “Бизнес заработок”.

Подписывайтесь на канал и жмите лайк – чтобы не пропустить новые публикации!

Источник: https://zen.yandex.ru/media/finance/kak-vernut-dengi-perevedennye-na-kartu-sberbanka-po-oshibke-5effa7c437fa137dd75b4230

Инструкция: что делать, если перевёл деньги не на ту карту или на чужой номер

Как вернуть ошибочно

Как только ваши деньги поступают на другой счёт, банк уже не вправе просто отозвать их обратно. Поэтому процедура возврата денег непростая — может потребоваться несколько дней или даже недель. Рассмотрим несколько ситуаций ошибочного перевода:

1. Деньги ошибочно переведены на несуществующий счёт или номер телефона

Это самый безобидный вариант, однако даже в этом случае есть вероятность, что моментально свои средства назад вы не получите. 

  • При переводе по несуществующему номеру счёта

Ввести несуществующий номер карты банк вам не даст, поэтому такой ошибочный перевод невозможен. Но такая ситуация может возникнуть при переводе денег по номеру счёта (то есть по реквизитам).

Операцию в итоге банк отклонит автоматически, однако деньги вам вернут, точнее, разблокируют, не сразу. Может пройти несколько дней.

Если средства недоступны больше недели, то тогда лучше обратиться в банк и написать претензию. 

  • При переводе на несуществующий номер телефона

Похожая ситуация и с несуществующим номером телефона. Вам придёт уведомление, что платёж отклонён, при этом банк может временно заблокировать сумму перевода на непродолжительное время, возможно, на несколько часов.

«Но, как правило, перевод просто нельзя будет выполнить, будет отказ сразу при попытке совершения такого перевода», — рассказывает Ирина Волис, начальник управления организации розничных услуг банка «Авангард».

 

2. Деньги переведены на действующий номер карты или телефона

Решить проблему самостоятельно, без участия получателя ошибочного платежа, не получится. Как только деньги переводятся на чужую карту или номер телефона, они становятся собственностью этого человека, и без его согласия банк ничего сделать не сможет. Вот как нужно действовать:

  • При переводе по номеру карты или счёта

1. Позвоните на горячую линию своего банка, объясните ситуацию и попросите об отмене (нужно будет написать заявление). Это возможно, если банк ещё не совершил перевод. 

«В любой ситуации, когда возникают непредвиденные проблемы с переводами денежных средств для пополнения счёта, необходимо оперативно связываться с банком-отправителем, чтобы получить рекомендации и инструкции по вашим дальнейшим действиям. Все обращения, как правило, фиксируются. В банке работают специальные подразделения, которые постоянно сталкиваются с подобными проблемами клиентов, и они всегда дадут вам совет», — говорит Ирина Волис.

2. Если ваш банк уже перевёл деньги, ситуация от него уже не зависит. Тогда попробуйте обратиться с запросом об отмене в банк получателя. Какой именно это банк, можно узнать по БИНу, то есть по первым шести цифрам номера карты, на которую совершён ошибочный перевод. Позвоните на горячую линию этого банка или обратитесь в его отделение.

3. Напишите заявление о возврате средств в произвольной форме (возможно, что сотрудник просто запросит ваши данные для оформления электронной заявки). К своему обращению нужно обязательно приложить квитанцию, подтверждающую перевод (возможно, в электронном виде).

4. Банк сам свяжется с получателем денег и попросит его о возврате.

Мне недавно сделали ошибочный перевод. Средства перевела знакомая, но не на тот счёт, на который мне было нужно: с этой карты я по техническим причинам не могла вывести деньги. Пришлось делать отмену операции.

Счета у нас были в одном и том же банке, так что знакомая просто отправила в этот банк запрос на отмену, приложив скриншот с подтверждением перевода. Через несколько часов банк связался со мной и попросил подтверждения возврата средств.

Примерно через сутки деньги вернулись обратно моей знакомой.

Есть ещё один «народный» способ добровольного возврата денег владельцем карты. Вы направляете со своей карты 1 ₽ на карту ошибочного владельца и в сообщении пишете, что ошибочно перевели деньги на его карту — такую-то сумму в такую-то дату, — и указываете свой номер телефона с просьбой перезвонить. Если человек перезвонит, то есть шанс с ним договориться.

Если получатель не согласен вернуть деньги

Если человек, получивший ваши средства, отказал банку в их возврате, то придётся обращаться в суд с иском о взыскании необоснованно полученных средств. При ошибочном переводе на сумму менее 50 тысяч ₽ нужно обращаться к мировому судье, при более крупных суммах — в городской суд. 

Это касается любых видов перевода: на карту, на счёт, по номеру телефона.  

Как подать заявление в суд 

Нужно составить иск с требованием вернуть деньги, полученные как неосновательное обогащение по статье 1102 Гражданского кодекса. При этом можно попросить выплатить проценты за время пользования вашими средствами. Чтобы рассчитать сумму, воспользуйтесь специальным калькулятором. 

В качестве ответчика в иске укажите банк владельца карты. Он предоставит в суд сведения о получателе средств и доказательства, что он зачислил деньги на его счёт. После этого вы сможете подать ходатайство о привлечении владельца этой карты в качестве ответчика. 

Образец заявления

Образец заявления

Образец заявления

Образец заявления

Иск подаётся по месту регистрации ответчика. Найти адрес суда можно по этой ссылке. Заявление можно принести лично в канцелярию суда, отправить по почте или же онлайн с помощью сервиса «Электронное правосудие». Для этого нужно иметь учётную запись на Госуслугах. 

Придётся заплатить госпошлину, её размер зависит от суммы иска. При взыскании до 20 тысяч ₽ она составит 4%, но не менее 400 ₽; до 100 тысяч ₽ — 800 ₽ плюс 3% от суммы, превышающей 20 тысяч. На сайте каждого суда есть калькулятор расчёта госпошлины. Но важно заходить именно на сайт суда, в который подаётся иск, потому что у всех судов разные реквизиты. 

  • При переводе по номеру телефона

1. Позвоните по тому номеру, на который по ошибке перевели деньги, и объясните ситуацию. Будьте готовы предоставить получателю доказательства перевода, например скриншот. Возможно, он просто переведёт вам деньги назад.

2. Если получатель отказывается возвращать деньги, то дальнейшие действия зависят от вашего мобильного оператора:

Ошибочный платёж нельзя вернуть, но можно автоматически перевести деньги на правильный номер.

Это сработает, если с момента платежа прошло не более четырёх дней, сумма перевода составляет не более 3000 ₽, а ошибка в номере была не более чем в двух цифрах (то есть получатель — тоже абонент Билайн).

Чтобы воспользоваться услугой, нужно набрать USSD-команду *278# или позвонить на специальный номер 07222. 

Если же вы абонент Билайн, а получатель — нет, то можно отправить заявление по электронной почте на otvet@beeline.ru. В письме укажите свои паспортные данные, приложите копию чека или скриншот платежа. Образцы заявления можно скачать внизу этой страницы. Так же следует поступить, если вы не подпадаете под вышеперечисленные критерии. 

Вы можете вернуть деньги обратно на свой счёт, если перевели их также на МТС не более двух недель назад и ошиблись не более чем в трёх цифрах или в последовательности не более четырёх цифр. Нужно заполнить заявление и вместе с чеком передать его в салон связи. 

Если получатель — не абонент МТС, сделать так не получится. Можно попробовать обратиться с заявлением к оператору связи получателя.

https://www.youtube.com/watch?v=WqOusRd42_0\u0026t=600s

Абоненты Мегафон тоже могут вернуть платёж не позднее чем через две недели после перевода, если было неверно введено не более двух цифр, а получатель денег — абонент Мегафон. Для возврата надо позвонить по номеру специального сервиса: +7 (800) 550-70-95 или 0500977 и следовать инструкциям менеджера.

Вернуть деньги не получится, но можно перенаправить их на нужный номер.

Услуга доступна, если номер получателя тоже принадлежит Tele2, ошибочно указано не более двух цифр или цифры перепутаны местами и обязательно сохранён документ, подтверждающий платёж.

В этом случае надо позвонить в контакт-центр по номеру 611 и продиктовать данные платёжного документа или прийти в офис Тele2 с паспортом и чеком.

Во всех случаях возврат или обратный перевод операторы смогут сделать только при наличии у абонента достаточного количества средств на счёте. Если средств недостаточно, они ничем помочь не смогут. Тогда можно попробовать обратиться в суд с иском о неосновательном обогащении.  

Мария Дергачева

Источник: https://www.Sravni.ru/text/2020/11/24/instrukcija-chto-delat-esli-perevjol-dengi-ne-na-tu-kartu-ili-na-chuzhoj-nomer/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.