Как вернуть деньги оплаченные

Содержание

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчёту: как провести и сроки

Как вернуть деньги оплаченные

В 2021 году по закону возврат денежных средств покупателю по безналичному расчёту имеет ряд особенностей. Далее будут рассмотрены решения типичных ситуаций, но бывают и единичные случаи, требующие персонального подхода. Для решения особенного вопроса лучше обратиться к специалисту.

Что важно знать

В 2021 году всё более популярной становится система безналичной оплаты между покупателями товаров/ услуг и продавцами. Финансовые организации бесплатно или за небольшую комиссию предоставляют специальные терминалы для совершения безналичных расчётов.

По различным причинам может возникнуть ситуация, когда уплаченные денежные средства подлежат возврату. Из-за этого возникают некоторые трудности.

Согласно законодательным нормам Российской Федерации возврат по безналичному расчёту будет осуществляться по письму или другим способом. При перечислении средств на расчётный счёт продавца товаров/ услуг взимается некоторая комиссия, которая в случае возврата безналичных денежных средств не вернётся покупателю.

Основные термины

В случае возвращения товара, купленного по безналичному расчёту, нужно руководствоваться нормативными документами. Также важно знать главную терминологию.

Основные терминыПояснение
1Безналичный расчёт (согласно российскому законодательству)Разновидность оплаты товаров/ услуг, при которой применяются электронные платежи. Это может быть оплата банковской/ кредитной картой, электронным кошельком и пр.
2ККМ (контрольно-кассовая машина)Устройство, которое считывает данные с банковских/ кредитных карт
3Корреспондентский счётСчёт, который открывается в кредитной организации для совершения в дальнейшем финансовых операций. Информация о каждом действии отслеживается и сохраняется.
4КредиторБанк, который является посредником и предоставляет услугу по открытию расчётного счёта.
5Лицевой счётСчёт, с помощью которого проходят сделки между продавцами и покупателями. На лицевом счёте можно найти информацию о совершаемой сделке, об условиях её проведения и пр.
6Неоплаченный платёжный документДокумент, на основе которого банк может совершать различные операции. Сюда относятся: аккредитивы, чеки, инкассовые поручения. Такая документация обычно используется при расчётах между юридическими лицами.
7Платёжное поручение — скачать образецРаспоряжение владельца банковского счёта. Согласно этому распоряжению между расчётными счетами будут осуществляться транзакции.
8Электронный документ в бумажной формеСформированный электронный документ, распечатанный на бумаге
9Электронный платёжный документДокумент, который является основанием для совершения различных операций по расчётным счетам. Электронный платёжный документ имеет такую же юридическую силу, как и обычный бумажный документ.

Допустимые основания

В 2021 году утверждён ряд ситуаций, когда покупатель имеет право вернуть денежные средства, уплаченные безналичным расчётом, в этот же день:

  1. Если приобретённый товар не подошёл по размеру, фасону, цвету или пр.
  2. Если продукция оказалась ненадлежащего качества, а покупатель заранее не был об этом предупреждён.

В последнем случае у покупателя могут возникнуть трудности при возврате самого товара, оказавшегося некачественным.

В большинстве случаев приходится за свой счёт проводить экспертизу, чтобы доказать наличие дефекта у товара (дефекта, который имел место ещё до покупки).

В случае выявления брака у товара продавец обязан вернуть полностью уплаченные денежные средства, в том числе и сумма за экспертизу, проведённую покупателем.

В соответствии с законодательством РФ покупатель может возвратить купленный товар в течение 14 дней и вернуть уплаченные средства. День покупки товара в этот период не включается.

Важно знать, что существует перечень товаров, установленный ФЗ «О защите прав потребителей», которые не подлежат возврату.

ФЗ №161 от июня 2011 г. является основным нормативным документом, регулирующим порядок возврата денежных средств при безналичных расчётах. На этот федеральный закон следует ссылаться, чтобы не возникло недопонимания или вам не отказали в возврате денег.

Можно ли получить наличные средства из кассы

Наличные средства не могут быть выданы покупателю из кассы. Это регламентируется государственными органами и соответствующими документами. Например, в Письме УФНС России по г. Москве от 15.09.2008. объясняется порядок возврата денежных средств на счёт покупателя.

Возврат средств через кассу законодательством трактуется как незаконное обналичивание денег. За это предусмотрены штрафы.

Рассмотрим особенности порядка возврата денежных средств по безналичной форме, которые важно знать.

В какие сроки можно вернуть деньги

Срок перечисления денежных средств зависит от причины требования возврата:

ПричинаСрок
1Товар оказался некачественнымСогласно ФЗ «О защите прав потребителей» возврат денег будет осуществлён в течение 10 дней.
2Товар оказался некачественным, но его вернули в течение 14 дней, указав причину «не подошёл»Согласно статье 25 ФЗ № 2300-1 от февраля 1992 г. «О защите прав потребителей» срок возврата будет не более 3 дней.

Если же продавец, не имея юридических оснований, отказывается возвращать деньги полностью, то в этом случае можно требовать ещё и неустойку.

За каждый просроченный день продавец будет должен по 1% от общей суммы. Подробнее в ст. 26 ГК РФ.

Получить выплату неустойки можно лишь через суд (в принудительном порядке).

Пакет необходимых документов

Возврат средств по безналичной основе может инициировать лишь покупатель. Это оговаривается в законодательстве РФ. Для этого ранее купленный товар необходимо сдать по определённым правилам в торговую организацию.

К товару должен прилагаться пакет документов:

  • гарантийный талон (если имеется);
  • заявление, составленное по определённому образцу, с просьбой о возврате денег (или обмене товара). Такое заявление может выступать и претензией;
  • документ о совершении платежа;
  • копия паспорта;
  • акт о результатах экспертизы (если она была).

Если возвращается качественный товар, то продавец заинтересован в его обмене, но не станет отказываться и от возврата средств.

Согласно российскому законодательству просить о замене ранее купленного товара следует в день покупки.

В заявлении об обмене товара необходимо объяснить причину отказа от покупки, и указать желаемые качества нового товара. Для возврата денежных средств в день покупки получения от покупателя заявления не требуется.

Замену можно просить лишь на аналогичный товар. Если такого больше нет, то продавец обязан возвратить денежные средства.

Образец заявления на возврат денежных средств покупателю по безналичному расчёту можно скачать здесь.

Потеря товарного (или кассового) чека не является причиной отказа в возвращении денежных средств.

Согласно ГК РФ вернуть средства покупателю можно на основании:

  • свидетельских показаний;
  • пакета необходимых документов.

Если оплата была произведена банковской картой, то документом, подтверждающим покупку товара, будет служить платёжная квитанция. Её можно распечатать в личном интернет-кабинете или заказать в банковском учреждении.

По законодательным нормам РФ продавец может отказать в возврате денег в следующих случаях:

  1. Потребитель попытался сделать возврат качественного товара, входящего в продовольственную группу.
  2. Возвращается товар, попадающий под исключения (не подлежащие обмену или возврату). Сюда относятся предметы личной гигиены, некоторые медицинские препараты, ювелирные украшения и пр. Подробный перечень товаров-исключений в Постановлении Правительства Российской Федерации № 55 от января 1998 г.
  3. С момента покупки прошло более 14 дней (в течение этого срока возможен обмен товара или возврат за него средств).

Об этих моментах важно знать, чтобы избежать недопонимания между покупателем и продавцом.

Нюансы с НДС

Если приобретённый товар входит в категорию продукции, подлежащей удержанию НДС (налогу на добавленную стоимость), то при возврате средств продавец может оставить за собой налог к вычету.

В этом случае необходимо правильно оформить возврат денег покупателю, а после занести информацию в созданную декларацию. Вычет будет произведён по стандартному образцу.

Отражение операций с помощью проводок

При организации возврата необходимо сделать соответствующие записи о произведённых хозяйственных операциях.

Проводки, с помощью которых можно зафиксировать возврат товара в 2021 году:

ПояснениеДебетКредит
Продажа продукции6290
Оплата купленного товара5162
Списание стоимости купленного товара9041
Восстановление цены возвращённого товара4190
Уменьшение выручки7690
Возврат денежных средств5176

Если организация отражает свою деятельность в общей системе, то необходимо дополнительно сторнировать НДС, удержанный с товара, корректировочными счетами-фактурами.

Это важно знать:  Льготы инвалидам 1 группы в 2021 году

ПояснениеДебетКредит
По продажам начислен НДС9068
НДС сторнирован по причине возврата6890

При применении данных проводок будут исключены разного рода недопонимания.

Срок возврата денежных средств

По закону возврат денежных средств покупателю при безналичном расчёте должен произойти в течение 10 дней, с момента подачи заявления. Если возвращается сумма за товар ненадлежащего качества, то срок продлевается до 14 дней.

Продавец отправляет в банк платёжный документ на возврат денег. В течение 3 рабочих дней специалист банка:

  • зарегистрирует платёжный документ;
  • проверит, достоверен ли он;
  • направит платёжку на исполнение.

Далее срок возврата зависит от персональной работы отдельного банка. Коммерческие банки возвраты, по безналичным расчётам, совершают быстрее государственных. Но, ни при каких условиях срок возврата не должен превышать 30 дней.

Как происходит возврат товара, купленного в интернет-магазине

Покупка и продажа товара через интернет сейчас особо популярна. Вернуть продукт, купленный подобным образом, тоже возможно.

Согласно законодательству РФ покупатель может отказаться от товара, заказанного в интернет-магазине, до его передачи. Также можно отказаться от покупки после её передачи в течение 7 дней без объяснения причины.

Каждый интернет-магазин обязан предоставить покупателю инструкцию о возможности возврата товара в определённый срок. При отсутствии таковой период возможности возвращения продукта продлевается до 3 месяцев.

Если товар куплен по безналичному расчёту, то средства возвращаются на счёт покупателя.

Как оформить перевод денег на другую карту

Если покупка товара была произведена с помощью банковской карты, то и возврат денежных средств будет осуществляться через банк (или компанию) на ту же карту, с которой были списаны деньги.

Кассовый аппарат считывает не только сумму средств, но и способ приобретения товара.

Налоговым российским законодательством запрещается выдавать деньги из кассы для возврата средств за товар, купленный с помощью карты.

Ситуация, когда средства для возврата предоставляются из кассы, рассматривается государственными органами как нецелевое использование. После этого для магазина могут последовать неприятные последствия и трудности.

В каждой ситуации есть исключения. Иногда продавцы могут пойти навстречу и перевести денежные средства за возврат товара на другой счёт или карту. Для этого в заявлении нужно указать реквизиты банковского счёта или другой карты.

Чтобы при возврате товара не возникло никаких недоразумений, изучите, как правильно осуществить возврат продукции, купленной по безналичному расчёту.

Следующая

Источник: https://fms21.ru/zakonodatelstvo/vozvrat-deneg-po-beznalichnomu-raschyotu.html

Как вернуть деньги за оплаченные с банковской карты товары или услуги?

Как вернуть деньги оплаченные

Нельзя не согласиться с тем, что оплачивая товары или услуги с банковской карты, человек определенно рискует. А если товар так и не придет или услуга не будет оказана? А деньги то уже ушли… Или и вовсе, данные карты попали в руки мошенников и с карты списалась совсем иная сумма, нежели была указанна. Как быть, как вернуть утерянные деньги? Вот об том и поговорим сегодня.

Источник фото: goodfon.ru

Чарджбек – спасительное слово в такой ситуации. Так называется специальная процедура, с помощью которой у любого человека есть возможность оспорить совершенный перевод и в итоге вернуть свои деньги.

Пользоваться этой процедурой можно в следующих случаях:

  • если продавец товара, которому вы производили оплату, совершил ошибку, выставив вам неверный или и того хуже, двойной счет;
  • произошел технический сбой во время проведения платежа: деньги с вашей карты списались, но до получателя так и не дошли;
  • вы заплатили за товар или услугу, но так и не получили их. Либо получили, но несоответствующего качества.
  • Вы подверглись атаке мошенников и с вашей карты были незаконно списаны денежные средства.

Последний пункт является наиболее распространенным в случаях использования процедуры оспаривания банковских переводов. Но и остальные ситуации также нередко встречаются.

Примеры реальных ситуаций

Допустим, вы находитесь в туристической поездке за границей и решили расплатиться где либо банковской картой. Но вам попался бессовестный продавец, который воспользовался тем, что вы иностранец и плохо разговариваете на его родном языке. Как воспользовался? Обманул вас, выставив завышенный счет на оплату товара.

Товар стоил, например, 100 долларов, а с вашей карты списались 150 долларов. Вы пытаетесь ругаться с продавцом, но он разводит руками, делая вид что не понимает вас. Смысла продолжать спорить нет, ведь деньги уже ушли. Лучше поторопиться оспорить перевод с помощью чарджбэк.

Главное в этой ситуации – собрать доказательства незаконности совершения банковского перевода.

Как оформить чарджбэк?

Первым делом нужно обратиться в банк, который является эмитентом вашей банковской карты. То есть выпустил ее. Только он может начать такую процедуру. Поэтому нет смысла обращаться в сторонний банк. У него нет полномочий.

На обращение в банк у вас есть 120 дней после совершения той операции, которую вы хотите оспорить. От вас требуется заявление с указанием причин, по которым вы считаете совершенный перевод денежных средств незаконным или неправильным.

Доказательствами этих причин могут служить чеки, фотографии чеков, фотографии ценников на товар, переписка с продавцом, в случае если вы покупали через интернет. В общем подойдет все, что поможет банку понять, что вас действительно обманули.

Многие бояться начинать процедуру чарджбэк, думая что банк потребует от них каких-то юридических документов. Нет. Иногда банк даже верит на слово, если в заявлении вы укажете тот факт, что вы после совершения сделки пытались связаться с продавцом, но он не вышел на контакт.

После того, как банк принял от вас заявление и посчитал инициацию процедуры чарджбэк законной, он направляет претензию в тот банк, в который поступили ваши денежные средства (банк продавца). Тот банк, соответственно, требует от продавца доказательств, что полученные деньги законны и соответствуют условиям на товар или услугу.

У продавца в свою очередь есть 45 дней, в течение которых он должен предоставить эти доказательства. Если этот срок истек, а доказательств так и нет, то деньги автоматически возвращаются вам.

Если продавец сумел предоставить какие-то доказательства, то дело переходит в арбитраж международной платежной системы (VISA или MASTERCARD, соответственно).

Там уже внимательно рассматриваются ваши данные о незаконности платежа и оправдания продавца, который считает что удержанные с вас деньги принадлежат уже ему.

Арбитраж выносит вердикт: возместить деньги покупателю или оставить их продавцу.

Если какая либо из сторон не согласна с решением арбитражной комиссии, то она имеет право оспорить это решение. Но здесь уже потребуются более серьезные основания и доказательства неправильности вынесенного решения. На рассмотрение апелляции арбитражу дается дополнительное время: до 75 дней.

Особенности чарджбэк

Как правило, чарджбэк инициируется покупателем в случае реального мошенничества в его отношении. Тогда у продавца просто не будет никаких доказательств своей правоты и деньги вернуться на карту покупателя через 45 дней после обращения.

В таком случае продавец будет обязан возместить и дополнительные расходы, такие как: штраф за чарджбэк, комиссии за платеж и т.д.

Нужно понимать, что в вашем случае, главное – это суметь убедить банк в том, что вас действительно обманули. Поэтому не стоит упускать из внимания даже малейшие детали, которые смогут указать на мошенничество со стороны продавца.

Будьте аккуратны, совершая покупки в интернете!

© Канал “Отвечает юрист” 2018 год.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/otvet_urist/kak-vernut-dengi-za-oplachennye-s-bankovskoi-karty-tovary-ili-uslugi-5b12bf2a0422b4ec7b2bcff9

Разновидности ошибочных банковских платежей и способы возврата средств

Как вернуть деньги оплаченные

Безналичные платежи с помощью онлайн банков, терминалов, встроенных инструментов на сайтах интернет-магазинов или приложений на смартфоне позволяют переводить средства по реквизитам получателя. Обычно деньги перечисляются по номеру счёта, договора, мобильного телефона или банковской карты. В крупных банках можно совершить платёж на карту, привязанную к номеру мобильного телефона.

Ошибочные переводы возникают по множеству причин.

Клиент может указать неверные реквизиты получателя, ошибиться в сумме платежа, перечислить деньги позже установленного срока, забыть указать сумму пени или штрафов (например, при оплате просроченной задолженности по кредиту). Обычно ошибочные переводы возникают, если клиент не вводит реквизиты получателя вручную, а выбирает контрагента из списка.

С точки зрения банка, проводящего платёж, подобные операции не расцениваются как ошибочные. Клиент зарегистрировался в системе (ввёл логин, пароль или ПИН-код), добровольно выбрал нужного получателя, сумму и совершил транзакцию.

Технически финансовая организация выступает в качестве посредника, обрабатывающего платёжное поручение клиента.

Сотрудники банка не обладают полномочиями возвращать платежи только на основании заявления клиента, но плательщик может попросить контактные данные получателя, чтобы самостоятельно договориться о добровольном возврате средств.

Разновидности ошибочных банковских платежей

В целом, при совершении ошибочного платежа клиент должен оперативно обратиться в финансовую организацию для получения подтверждающих документов, затем запросить контактные данные получателя и согласовать с ним процесс возврата средств. Нюансы процедуры зависят от типа платежа:

  1. Платёж на ошибочные реквизиты был совершён наличными деньгами в отделении банка. В этом случае средства клиента остаются на счёте банка-отправителя в течение нескольких часов, поэтому сумму можно вернуть, подав заявление или обратившись к операционисту банка. Клиент может лично подойти в отделение банка или позвонить на горячую линию, обычно требуется назвать место (адрес отделения) и время совершения платежа, а также уточнить контрагента и сумму операции.
  2. Платёж на ошибочные реквизиты был совершён через мобильное приложение или на сайте банка. В этом случае платёж обрабатывается в течение нескольких минут, если деньги переводятся на счёт в другом банке, операция может «зависнуть» до следующего дня. Клиенту следует обратиться на горячую линию или в чат приложения, чтобы запросить отмену транзакции. Реквизиты ошибочного получателя останутся в истории операций по счёту, поэтому отправитель платежа может самостоятельно связаться с организацией или частным лицом, чтобы запросить возврат средств.
  3. Платёж на ошибочные реквизиты был совершён в адрес организации (юридического лица). В этом случае шансы вернуть деньги высоки, бухгалтер организации может сам связаться с отправителем и перевести деньги, чтобы избежать проблем с контролирующими органами. Российское законодательство предписывает юридическим лицам подтверждать каждый перевод документами (например, договорами купли-продажи и чеками), поэтому компании не заинтересованы в получении «чужих» денег.
  4. Платёж с неверной суммой был отправлен по корректным реквизитам. Если клиент оплачивал штраф, совершал бюджетный или коммунальный платёж и указал неверную сумму, не следует запрашивать возврат средств. Целесообразно обратиться в организацию-получатель (например, в местное отделение налоговой инспекции) и попросить зачесть средства в счёт будущих платежей. Например, при оплате квитанции за ЖКУ переплата будет автоматически учтена, клиенту предоставят перерасчёт в следующем месяце.
  5. Платёж клиента был переведён на реквизиты кредитного (ссудного) счёта. Многие пользователи кредитов создают автоплатёж (регулярную операцию на фиксированную сумму) для быстрого внесения ежемесячных платежей по займу. При совершении ежемесячных платежей пользователь может перепутать реквизиты и отправить средства в счёт погашения кредитов. Вернуть такие суммы не представляется возможным, однако банк автоматически обновит график платежей и пересчитает задолженность с учётом переведённых средств.
  6. Клиент ошибся при пополнении счёта мобильного оператора. В этом случае следует оперативно обратиться с письменным заявлением к оператору сотовой связи, предоставив платёжные документы и абонентский договор. Сотовые операторы склонны возвращать деньги, если клиент обратился в офис не позднее суток после совершения платежа.
  7. Клиент ошибочно оплатил покупку в интернет магазине. В этом случае возможность вернуть деньги предусматривается российским законом ФЗ-2300-1, защищающим права потребителей. Клиенту следует подать заявление об отмене заказа или возврате товара (услуги) на горячую линию магазина, аннулировать заказ и дожидаться возврата выплаченных средств.

Наибольший шанс на возврат ошибочно проведённого платежа имеют клиенты, обратившиеся в офис или на горячую линию банка сразу после завершения операции.

Транзакции обрабатываются с небольшой задержкой, поэтому клиент может успеть отменить перевод и получить средства назад.

Российское законодательство (ФЗ-395-1, регулирующий банковскую деятельность) запрещает банкам самостоятельно отменять переводы или возвращать деньги на основе комментариев заявителя, поэтому плательщику предстоит общаться с получателем средств.

Что делать, если получатель отказался вернуть средства плательщику?

Как правило, ошибочные платежи быстро возвращают компании (юридические лица) и торговые платформы (интернет магазины), государственные и бюджетные организации предпочитают проводить перерасчёт с учётом переплаты. Если клиент отправил ошибочный платёж и получатель отказывается добровольно возвращать деньги, пострадавшая сторона может подать исковое заявление в суд. Плательщику нужно выполнить ряд действий:

  1. Составление официальной досудебной претензии в адрес получается ошибочного платежа. Контактные данные частного лица или организации можно запросить в банке, а также узнать самостоятельно, используя платёжные реквизиты и сайт налоговой инспекции. Обычно работники банков самостоятельно отправляют клиентам уведомление о необходимости вернуть ошибочно перечисленные деньги, а также пересылают пакет документов. Если банк отказался отправлять письмо, бумаги можно передать получателю лично или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. К претензии следует приложить платёжные документы из банка.
  2. Подача искового заявления на основании необоснованного обогащения за счёт истца. Если организация или частное лицо бездействует, отказывается возвращать ошибочно переведённые средства в разумный срок (в течение недели), плательщик может подать иск в районный суд первой инстанции. К документу следует приложить экземпляр досудебной претензии и письменное подтверждение платежа. Обычно суды склонны вставать на сторону истца, если плательщик и получатель ошибочного перевода не оформляли договора купли-продажи (отсутствуют документы, обосновывающие получение средств).
  3. Подача искового заявления на основании технической ошибки со стороны банка. Если отправитель платежа указал верные реквизиты, но платёж не дошёл до получателя ввиду технической ошибки, российское законодательство считает подобную операцию спорной. Клиенту следует обратиться в службу поддержки банка, затем подать письменную досудебную претензию. В случае бездействия финансовой организации или получения отказа в возврате денег клиент может обратиться в суд.

Плательщику, отправившему средства на неверные реквизиты, следует заранее оформить подтверждающие документы (подойдёт выписка из банка, квитанция от операциониста или распечатка истории операций из приложения на смартфоне).

Затем нужно связаться с клиентской службой финансовой организации в течение суток.

Наибольшие шансы на возврат платежа имеют клиенты, обратившиеся в банк с заявлением до начала обработки транзакции (средства ещё не были перечислены на счёт получателя).

Одновременно с написанием заявления о возврате средств плательщику следует связаться с получателем ошибочного перевода, чтобы обговорить возможность добровольного перечисления денег. Юридические лица склонны возвращать «чужие» платежи в сжатые сроки, недобросовестные граждане могут отказаться выплатить ошибочно перечисленные средства.

Порядок написания заявления и сроки возврата ошибочных транзакций незначительно различаются в зависимости от платёжной системы. Например, перевод с карты на карту может «вернуться» в течение нескольких часов, отмена ошибочного бюджетного платежа занимает несколько недель.

Итоги

Клиентам, совершившим ошибочный платёж, следует оперативно обратиться в клиентскую службу оператора транзакции (банка, мобильного оператора, электронной платёжной системы), чтобы запросить отмену перевода до начала его обработки.

Если деньги уже переведены на счёт получателя, следует подготовить подтверждающие документы (подойдёт чек из отделения банка, распечатка платежей из мобильного приложения, СМС-сообщение о переводе) и обратиться к получателю платежа.

Российское законодательство запрещает банкам самостоятельно возвращать ошибочные платежи, поэтому клиенту следует запросить платёжные реквизиты получателя и связаться с ним самостоятельно. Если получатель отказывается добровольно вернуть средства, клиент может обратиться в суд с иском на основании необоснованного обогащения организации или частного лица за счёт плательщика.

Источник: http://nebogach.ru/money/raznovidnosti-oshibochnyh-bankovskih-platezhej-i-sposoby-vozvrata-sredstv/

Как вернуть госпошлину ГИБДД, оплаченную через Госуслуги

Как вернуть деньги оплаченные

Часть услуг по оформлению документов через отделения Госавтоинспекции является платными. Наиболее удобный способ оплаты госпошлины – через портал «Госуслуги», в режиме онлайн.

Но бывает, что автовладелец случайно переплачивает госпошлину, или необходимость в получении документов отпадает.

Рассмотрим, как вернуть госпошлину, оплаченную через «Госуслуги» в случае ошибочной уплаты.

Сроки на возврат госпошлины

Оплата госпошлины производится перед обращением в ГИБДД, и банковская квитанция входит в число документации, необходимой к предъявлению для оформления прав, замены техпаспорта, СОРа и т.д. Очень удобный вариант внесения денег за оформление бумаг предоставляет сайт «Госуслуги», начавший свою работу в 2009 году.

Здесь можно заплатить нужную сумму не выходя из дома, с помощью номера банковской карты. Это позволяет водителю сэкономить массу времени, ранее уходящего на личное посещение офиса банка. Кроме этого, при оплате через портал пользователю предоставляется скидка, составляющая 30% от полной суммы.

В случае переплаты, или ошибочной оплаты госпошлины, законодательство предоставляет право на возврат денежных средств.

Существует две разновидности возврата:

  • Полный. Деньги возвращаются гражданину в полном размере. Это происходит, например, при отказе в предоставлении услуги, или когда надобность в ней отпадает.
  • Частичный. Возврат касается суммы, превышающей законодательно установленный размер пошлины.

Обратиться за возвратом возможно до истечения трёхлетнего срока, начиная с момента перечисления денег в госбюджет. После этого никакие претензии от плательщика приниматься не будут. Исключение составляют ситуации, когда срок был пропущен по независящим от него форс-мажорным причинам. Например – болезнь, стихийное бедствие, пожар, кража документов, смерть близкого родственника.

В этом случае, для восстановления течения срока давности, гражданину придётся обратиться в судебные инстанции с иском. После рассмотрения представленных заявителем подтверждающих наличие форс-мажора документов, судья принимает решение о полном или частичном восстановлении срока давности.

После получения обращения, уполномоченные представители автоинспекции, обязаны в месячный срок вернуть переплату.

Для регистрации полученного обращения отводится 3 рабочих дня, ещё 10 – для детального ознакомления с изложенными в бумаге фактами. Возвращаются деньги на ту же пластиковую карту, с которой была оплачена пошлина.

При затягивании отведённых законодательством сроков, плательщик вправе обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции или в надзорные органы.

Согласно законодательным нормам, причинами для обращения за возвратом, являются:

  1. Перечисление в госказну лишних денег.
  2. Отказ от услуги пользователем в силу перемены личных обстоятельств.
  3. Внесение платы за одну и ту же услугу дважды.
  4. Отказ в предоставлении услуги из-за ошибок в реквизитах, или в прочих предоставленных плательщиком данных.

Необходимые документы

Для принятия положительного решения о возврате переплаты, потребуется предъявить комплект документации, установленной законодательными нормами. В их число входят:

  • Заявление с требованием возврата.
  • Копия паспорта заявителя.
  • Копия личного ИНН.
  • Платёжные документы – квитанция из банка, либо выписка со счёта при оплате через пластиковую карту.

Подать заявление можно тремя основными способами. Передать бумагу в приёмной территориального ведомства Госавтоинспекции, при его личном посещении. Также можно отправить обращение с требованием возврата по почте России.

Для этого рекомендуется использовать формат заказного письма с уведомлением о вручении адресату. Так вы сможете быть уверенными, что обращение дошло по назначению. Третий способ – подача заявки с помощью интернет-сети.

Образец заявления на возврат пошлины

Подать заявление на возврат пошлины через «Госуслуги» в онлайн режиме – самый удобный на сегодня вариант. Для этого нужно только иметь гаджет с выходом в интернет: ПК, смартфон, ноутбук.

Такая возможность делает не обязательным личный визит в ГИБДД для передачи обращения, или посещения почтового отделения для отправки заявления заказным письмом.

«Госуслуги» не является отдельным сайтом, самостоятельно совершающим необходимые юридические действия.

Он выступает в роли посредника, позволяющего получать требуемые услуги в удалённом режиме, связывая пользователя с онлайн-ресурсом определённого госучреждения.

Обращение о возврате госпошлины в бумажном формате подаётся непосредственно в местный отдел ГИБДД, либо отправляется по почте. При составлении документа нужно руководствоваться правилами, установленными ФЗ №59 «Об обращениях граждан». Согласно прописанным в нём нормам, заявление должно иметь стандартную структуру, и содержать определённую информацию.

  1. В верхнем правом углу листа расположена так называемая «шапка». В ней указываются: данные заявителя (Ф.И.О., адрес местожительства, контактный телефон), наименование госучреждения-получателя обращения.
  2. Основной текст содержит сведения относительно повода обращения. Время произведения оплаты пошлины, размер перечисленных средств, причины для возврата.
  3. Далее нужно выдвинуть свои требования: произвести полный или частичный возврат денежной суммы. Здесь можно сослаться на положения действующего законодательства, например, на ст. 333-40 Налогового кодекса, и ст. №1102 ГКРФ. Он предоставляет плательщикам возможность возврата переплаченных сумм.
  4. В конце бумаги указывается дата её составления, и личная роспись заявителя. Без этого обращение считается анонимкой, и не будет принято к рассмотрению.

Чётко регламентированного бланка для составления заявления о возврате денежной суммы нет. Поэтому документ составляется на листе формата А-4 в вольной форме – рукописно, либо распечатывается через принтер.

В некоторых случаях региональные органы Госавтоинспекции могут вводить собственные бланки для подачи обращений. Получить их можно в отделении ГИБДД, или распечатать с официального сайта местного ведомства.

Образец заявления о возврате переплаченной госпошлины представлен ниже:

Скачать бланк заявления за возврат госпошлины

Способы возврата госпошлины в ГИБДД

Портал «Госуслуги» сам по себе не предоставляет возможности произвести обратное зачисление оплаченных средств. Этот вопрос находится в исключительном ведении уполномоченных работников финансовой службы ГИБДД.

С помощью портала можно лишь подать обращение о возврате на сайт Госавтоинспекции. Поэтому вернуть деньги можно только двумя способами: при личном визите в отделение автоинспекции, либо обратившись через сайт ведомства.

Личное посещение ГИБДД

Наиболее затратный по времени способ подачи заявления – личное посещение местного отдела Госавтоинспекции. Связано это с необходимостью добираться до офиса госучреждения, после чего отстаивать очередь на приём.

Сократить время ожидания можно, если записаться на приём заранее через сайт ГИБДД, или через портал «Госуслуги». Здесь нужно выбрать ближайшее к вам отделение, и указать предпочтительное время и число посещения.

Затем, согласно записи, являетесь на приём и подаёте обращение вместе с комплектом сопутствующих документов.

Возврат на сайте ГИБДД онлайн

Вернуть переплату через интернет можно, обратившись в ГИБДД через сайт этого госучреждения. Зайти на него можно напрямую, пройдя по ссылке https://гибдд.рф, или посредством «Госуслуг».

Для подачи обращения через портал, нужно произвести следующие действия:

  1. Заходим на сайт «Госуслуги».
  2. Если у вас ещё нет своего личного кабинета на сайте, понадобится авторизоваться. Для этого выбирается раздел «Регистрация», и заполняется анкета в электронной форме.
  3. После входа в личный кабинет, на главной странице портала из списка госучреждений выбираем категорию «МВД», а затем – ГИБДД.
  4. На странице Госавтоинспекции нужно выбрать вкладку «Сервисы», а после этого – «Написать обращение».
  5. На открывшейся странице нужно ознакомиться с правилами подачи заявлений, и подтвердить своё согласие галочкой. Затем кликаем по кнопке «Подать обращение» в правой стороне экрана.
  6. После перехода в новый раздел, система представит вашему вниманию бланк для онлайн обращений. После внесения всех требуемых данных и описания сути проблемы, прикрепляем к электронному заявлению оцифрованные копии необходимой документации (квитанция, ИНН, гражданский паспорт).
  7. Затем, после проверки правильности внесённой информации, отправляем электронное заявление по адресату вместе с прикреплённым файлом, содержащим оцифрованную сопутствующую документацию.

Возможные причины отказа

В некоторых ситуациях, в ответ на заявление о возврате денежных средств, можно получить отказ.

  • Указание неточных данных при заполнении обращения – неправильно написаны Ф.И.О., реквизиты и т.д.
  • Обращение подано лицом, не имеющим необходимой на то доверенности.
  • К обращению не приложены свидетельства оплаты госпошлины – квитанция или счёт-выписка.
  • Изменение данных о регистрации транспортного средства, за которое оплачивалась пошлина.

Если плательщик считает, что в возврате переплаты ему отказано неправомерно, он может обратиться за защитой своих интересов в судебные инстанции. Согласно ст.№227 КоАП, судья вправе отменять и приостанавливать решения государственных органов при выявлении неких нарушений.

Вывод

Подать обращение о возврате переплаченной государственной пошлины наиболее удобно через интернет. Но, при этом нужно соблюдать правила обращения, следить за корректным внесением требуемой информации. В противном случае высока вероятность отказа в обратном зачислении денег.

Источник: https://osago-gosuslugi.ru/instruktsiya/vozvrat-gosposhliny-gibdd/

Перевел деньги мошеннику. Как вернуть в 2020 году?

Как вернуть деньги оплаченные

Нередко россияне попадают в ловушки мошенников и добровольно переводят им деньги на карту. Через некоторое время граждане, осознав свою оплошность, пытаются вернуть денежные средства. Каковы будут шансы на благоприятный исход? Как нужно поступать для быстрого решения вопроса?

Ежедневно граждане вынуждены держать оборону от атак мошенников. Вот буквально несколько последних случаев из российской практики. В Санкт-Петербурге женщина перевела на счет мошенника более 150 тыс. рублей.

Он позвонил ей на телефон и, представившись сотрудником банка, начал рассказать о том, что некие лица пытаются списать деньги с ее счета. Чтобы избежать возможных потерь, он порекомендовал гражданке перевести все деньги на резервный счет банка.

Данный счет якобы привязан к номеру, с которого в данный момент осуществляется звонок. Пенсионерка так и поступила.

В Тюмени аферист запустил многоступенчатую схему. Сначала он зарегистрировал аккаунты в социальных сетях на женские имена, чтобы заводить знакомства с мужчинами. Затем он отправлял кандидатам ссылку на заранее созданный сайт по продаже билетов в театр, предлагая гражданам совместно провести досуг.

Пострадавшие расставались с деньгами, но билеты так и не получали, что, конечно, вызывало их законное недовольство. Но и этот момент был заранее продуман. «Подставные лица» советовали пострадавшим обратиться в техподдержку сайта и получить свои деньги обратно. Здесь у пострадавших выманивали полные реквизиты банковских карт, которые в дальнейшем использовались для кражи средств с их счетов.

Сколько средств возвращают банки?

Очень важно разделять случаи, в которых граждане, поддавшись на уловки мошенников, по своей воле переводят им деньги, а также ситуации, когда гражданин просто становится жертвой элементарной кражи денег.

Во втором случае шансы на возврат денег будут выше, однако и здесь нет полной гарантии. И эту тенденцию хорошо подтверждает свежая статистика. По данным ЦБ, в 2019 году российские банки вернули гражданам 935 млн рублей, которые были списаны со счетов клиентов без их согласия.

Если брать общий объем потерянных гражданами средств в результате незаконных списаний, то выходит, что банки вернули только 15%. Такую цифру явно нельзя назвать утешительной для многих пострадавших граждан.

Чем объясняется низкий уровень возврата? В большинстве случаев банки видят, что клиенты, поддавшись уговорам мошенников, сами выдали аферистам конфиденциальную информацию о своих счетах. Такая утечка данных и повлекла за собой денежный урон для гражданина. А если клиент сам приложил руку к тому, чтобы мошенник завладел его секретными данными, то банк получает право не возвращать деньги

Разбирательство в банке в случае перевода денег третьему лицу

В любом случае пострадавшим гражданам нельзя опускать руки. Если гражданин сам перевел деньги мошенникам на карту, то нужно, как можно быстрее связаться с банком, чтобы отменить транзакцию.

Здесь, впрочем, надо быть готовым к тому, что часто операции проводятся быстро, поэтому к тому моменту, как гражданин почувствует неладное, мошенник уже не только получит деньги, но и снимет их со счета.

На втором этапе нужно идти в банк и разбираться на месте. Не стоит надеяться, что банк спишет деньги с карты получателя и вернет им вам только на основе вашего заявления. Банк – это всего лишь посредник.

Он не в курсе ваших взаимоотношений с другой стороной. Например, может быть, что другая сторона давала вам денежный займ или займ без справок, а вы вернули долг переводом на карту.

Возможно, что перечисленная сумма была платой за поставленный ранее товар или оказанную услугу.

Иными словами, банк просто так не может списывать деньги с карты человека, который получил платеж. Как минимум, нужно его согласие. Поэтому в данном случае все, что может сделать банк, это направить владельцу карты письменный запрос. Если получатель платежа проигнорирует его, то на этом полномочия банка заканчиваются.

Некоторые граждане пытаются получить хотя бы персональные данные получателя платежа, однако банк и в этом случае никак помочь не сможет, поскольку это закрытая информация, которая может разглашаться только специально уполномоченным органам.

Заявление на возврат денег

Если гражданин не добровольно перевел деньги мошенникам, а стал жертвой хакерской атаки, в результате которой средства были похищены, то нужно писать в банке заявление на возврат денег.

В таком банке гражданин обычно указывает:

  • ФИО
  • Данные документа
  • Причину обращения
  • Место проведения операции
  • Детализацию проблемы
  • Реквизиты для возврата денег

В целом банки могут рассматривать заявление гражданина до 30 дней, однако часто на это у них уходит не более 3-5 рабочих дней.

Работа с правоохранительными органами

Если обращение в банк не принесло должных результатов, гражданину нужно обратиться в правоохранительные органы.

К своему заявлению гражданину нужно приложить все документы, которые помогут полиции провести расследование в рамках дела о мошенничестве. Это могут быть квитанции оплаты, чеки, переписка с мошенниками. Обязательно нужно приложить копию заявления, поданного в банк.

Сотрудники МВД в рамках дела сделают запрос в банк, проверят счета гражданина, получившего оплату по счету. А вот на дальнейших этапах правоохранительные органы могут столкнуться с серьезными трудностями.

Часто бывает, что деньги выведены на чужую банковскую карту и давно обналичены. Звонки, в ходе которых злоумышленники обрабатывали жертву, поступали с территории соседних государств при использовании купленных сим-карт.

В таких условиях найти мошенника представляется весьма сложной задачей.

Обращение в суд

Если гражданин знает данные лица, которое получило деньги на свой счет, то может обратиться в суд. При положительном исходе дела у гражданина получится вернуть не только свои деньги, но и получить проценты на пользование чужими средствами, а также компенсацию судебных расходов.

Однако здесь надо быть готовым к разным сценариям. Получатель денег может заявить в суде, что средства были платежом по долгу. В этом случае разбирательства могут затянуться, поскольку сторонам придется доказывать свои позиции.

Как уберечься от атак мошенников?

Чтобы не попадать в неприятные ситуации, гражданам следует всегда придерживаться простых правил безопасности:

  • Запишите номера своего банка в телефонную книгу телефона. Даже если мошенники попытаются использовать при разговоре похожие номера, они все равно отобразятся на экране, как неизвестные.
  • Не нужно следовать инструкциям неизвестных лиц, особенно, если они касаются ваших счетов, банковских кабинетов и т.д.
  • Завершайте разговор немедленно, если на том конце провода у вас выспрашивают данные по карте, либо информацию из SMS по операциям на счете
  • Всегда проверяйте свои счета, баланс карты, чтобы держать ситуацию с деньгами под контролем

Как показывает практика, даже элементарные меры безопасности помогают существенно сократить риск попадания в расставленные ловушки мошенников. Но надо учитывать, что аферисты никогда не спят и регулярно изобретают новые методы отъема денег. Соответственно, и гражданам нужно всегда сохранять бдительность.

Источник: https://zaimisrochno.ru/articles/4689-perevel-dengi-moshenniku-kak-vernut-v-2020-godu

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.