Как вернуть деньги если не туда перевел

Содержание

Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода (отмена платежа)

Как вернуть деньги если не туда перевел

При использовании банковской карты держатель может совершить ошибочный платеж. Достаточно ошибиться в одной цифре, как деньги уйдут не по назначению. Сервис Brobank.ru даст некоторые рекомендации клиенту, как вернуть деньги, если перевел не туда.

Как вернуть переведенные деньги назад на счет

В договорах на банковское обслуживание, как правило, фигурирует пункт, в котором банк предусматривает подобные случаи. При использовании карты в интернет-банке или в банкомате, клиенты подтверждают операции специальными кодами. В первом случае — операция подтверждается СМС-кодом, во втором — в качестве подтверждения используется пин-код.

Эти инструменты необходимы не только для того, чтобы обезопасить карту клиента от доступа со стороны третьих лиц. Таким образом банк получает согласие клиента на совершение операции по указанным им же реквизитам. Следовательно, банк снимает с себя ответственность в случае ошибки при совершении перевода.

Проблема заключается в том, что если карта не попала в чужие руки, и операция совершена лично держателем, то ее отмена не всегда возможна технически. Крупнейшие кредитные организации предлагают систему решений, которые применяются в зависимости от конкретного случая.

Как вернуть ошибочный перевод в Сбербанк Онлайн

Подавляющее большинство операций клиенты Сбербанка совершают через интернет-банк — Сбербанк Онлайн. Здесь можно оплачивать услуги, погашать штрафы и задолженность по кредитам, а также делать переводы в пользу физических и юридических лиц. Несмотря на то, что реквизиты вводятся автоматически, вероятность ошибки есть всегда.

Вернуть перевод в Сбербанк Онлайн теоретически можно, но решение проблемы не всегда зависит от банка. Обвинять кредитную организацию нет смысла: клиент указывает реквизиты, подтверждает операцию, а банк — обеспечивает поступление денежных средств в заданном направлении.

Как отменить перевод после отправки

Если перевод уже отправлен и исполнен банком, отменить его получится. При поступлении денежных средств на счет получателя операция считается завершенной. Законодательство запрещает банкам списывать деньги со счетов без согласия клиентов. Исключение: когда списания являются частью судебного решения. Решение проблемы:

  1. Отправитель самостоятельно связывается с получателем перевода.
  2. Отправитель указывает на допущенную им ошибку.
  3. По своему усмотрению получатель возвращает деньги путем совершения обратного перевода.

Данное решение в большей степени касается случаев взаимодействия с физическими лицами. При переводе в адрес юридического лица вероятность ошибки крайне мала, но решение проблемы остается прежним — только личное взаимодействие с получателем перевода.

Если получатель отказывается возвращать деньги, Сбербанк не сможет как-либо повлиять на данное решение. Обеспечив поступление средств по указанным реквизитам, банк, таким образом, выбывает из цепочки. В дальнейшем все вопросы стороны решают без участия кредитной организации.

Могут ли уйти деньги по несуществующим реквизитам

В случае ошибки в реквизитах, первое, что необходимо сделать — проверить списание денежных средств со счета.

Если деньги списаны, но по указанным реквизитам платеж не поступил, клиент связывается с банком для оформления возврата платежа.

Это правило распространяется на случаи, когда клиент указывает некорректные реквизиты. После проведения проверки деньги будут возвращены на счет отправителя.

Если в реквизитах допускается ошибка, но деньги поступили на счет клиента Сбербанка, решение остается только одно — связаться с получателем на предмет возврата ошибочного перевода. Других вариантов решения проблемы Сбербанк не предлагает.

Если допущена ошибка при пополнении баланса мобильного телефона

В Сбербанк Онлайн пользователи, помимо прочих операций, пополняют баланс любых мобильных телефонов. Достаточно удобная функция, так как деньги поступают на счет моментально и без комиссии.

По статистике выведенной компанией Мегафон, с проблемой ошибочного пополнения ежегодно обращается более 65 тыс клиентов. В этой связи компания решила запустить механизм по возврату платежей, совершенных на номера абонентов по ошибке.

Для этого необходимо:

  1. Позвонить по номерам 0500 или 8 (800)-550-05-00.
  2. Сообщить оператору об ошибке при пополнении баланса.
  3. Озвучить подробности операции.

Важно, чтобы с момента совершения операции прошло не более 14 дней. Здесь же будет необходимо указать корректный номер телефона, на который клиент хотел изначально перевести деньги.

Платеж отзывается, если в номере получателя допущено не более 2 ошибок (2 цифр).

Возврат возможен и при пополнении номера другого сотового оператора, но для этого клиенту необходимо посетить офис компании Мегафон.

Аналогичный сервис запустили и другие сотовые операторы. Для решения проблемы с переводом клиенты компании Билайн используют номер — 07222, абоненты МТС — 8 (800)-250-08-90 или на короткий номер — 0890. Подробности отмены операции следует уточнять у оператора компании, так как условия у сотовых компаний в зависимости от конкретного случая могут разниться.

Как вернуть деньги при списании средств с карты

Держатели банковских карт сталкиваются с ситуациями, когда деньги списываются с баланса несанкционированно, — без участия владельца карты. Перед тем, как предпринимать действия по решению проблемы, нужно:

  1. Проверить наличие платных подписок — сервисы Apple Store, Google Play, Яндекс и другие списывают деньги за платные подписки без участия клиента.
  2. Проверить автоплатежи и платные услуги, подключенные по карте — это могут быть услуги по дополнительной защите карты, платные опции, и прочее.

В подавляющем большинстве случаев проблема кроется именно в этом: клиент отключает мобильный банк, поэтому информация о списаниях ему в СМС-сообщении не поступает. Достаточно проверить историю платежей по карте, чтобы узнать, куда и когда была списана та или иная сумма.

Банк к этому обстоятельству не имеет никакого отношения. Клиент самостоятельно оформляет платную подписку. Кредитная организация лишь отвечает за своевременное проведение платежа по назначению.

Если платных подписок нет

Если клиент уверен в том, что банк списал сумму, но в истории операция не отражена, вопрос решается непосредственно с кредитной организацией. При отсутствии факта подтверждения операции в СМС-сообщении или ввода пин-кода, за списание отвечает именно банк.

При этом кредитной организации не составит труда проследить, в каком направлении были списаны деньги. Если клиент не имеет к этой операции никакого отношения, то ответственность за потерю денежных средств ложится на банк. При подписании договора на выдачу карты, кредитная организация берет на себя обязанности по обеспечению безопасности счета.

То же самое касается и любых случаев мошенничества, жертвой которого стал держатель карты. Если операция была проведена без участия клиента, а данные карты не были переданы третьим лицам, то банк будет обязан провести расследование, и при наличии достаточных причин, вернуть деньги на счет клиента.

Что делать, если банк ошибочно перевел деньги на карту

Вследствие технической ошибки, либо человеческого фактора, и сам банк может перевести деньги на счет клиента. Особенно часто подобное встречается в сегменте обслуживания зарплатных проектов. Здесь все на усмотрение клиента: в таких случаях держатели карт торопятся снять деньги, полагая, что банк не выявит ошибку, либо на подобное не обратят внимание.

Если клиент решит снять деньги, принадлежащие банку, он должен понимать, что в лучшем случае банк спишет деньги с карты, и тем самым доведет баланс счета до отрицательного.

Помимо этого, кредитная организация может принять более жесткие меры, так как клиент воспользовался не принадлежащими ему деньгами.

Соответственно, наиболее верным решением будет ожидание реакции банка, которая, как правило, наступает в самые сжатые сроки.

Источники информации:

  • Вопросы и ответы по переводам в Сбербанке — ссылка.
  • Об авторе

    Анатолий Дарчиев – высшее экономическое образование по специальности “Финансы и кредит” и высшее юридическое образование по направлению “Уголовное право и криминология” в Российском Государственном Социальном Университете (РГСУ).

    Более 7 лет проработал в Сбербанке России и Кредит Европа Банке. Является финансовым советником крупных финансовых и консалтинговых организаций. Занимается повышением финансовой грамотности посетителей сервиса Бробанк.

    Аналитик и эксперт по банковской деятельности. darchiev@brobank.ru

    Эта статья полезная?

    Источник: https://brobank.ru/kak-vernut-dengi-v-sluchae-oshibochnogo-perevoda/

    Случайно перечислил деньги на чужую карту: три законных способа вернуть средства обратно

    Как вернуть деньги если не туда перевел

    Деньги по ошибке были переведены на незнакомый счет. Что вы можете предпринять в таком случае? Есть ли возможность вернуть свои денежные средства назад?

    Обращение за помощью к сотрудникам банка

    Попав в такую неприятную ситуацию, первым делом нужно обратиться в банк. Однако не стоит обнадеживать себя тем, что средства, перечисленные на чужой счет, сразу же будут возвращены. Дело в том, что банковское учреждение не имеет права самовольно списать деньги со счета клиента. Такую процедуру можно провести только при наличии его согласия.

    Таким образом, единственное, что смогут сделать сотрудники кредитной организации, это направить официальное уведомление на имя гражданина, которому по ошибке пришел денежный перевод, содержащее просьбу вернуть средства их законному владельцу.

    Кроме того, если вы пожелаете лично узнать контакты держателя такого счета, то банк откажет в этой просьбе, так как по закону такие сведения являются банковской тайной и не подлежат разглашению (ч. 1 ст. 26 ФЗ РФ «О банках и банковской деятельности»).

    Куда именно обратиться и как это сделать

    Для того чтобы вернуть средства, ошибочно направленные в адрес чужого человека, нужно обратиться в свой банк, где открыт счет, с которого ушли деньги.

    Алгоритм действий будет иметь следующий вид:

    1. Подготовка необходимых документов.
    2. Визит в ближайшее отделение своего банка.

    Какие документы потребуются

    При обращении в банк у вас должны быть при себе следующие три бумаги:

    1. Заявление о возврате средств, которые ошибочно были направлены на чужой счет – составляется в произвольной форме или же в соответствии с образцом, размещенным на сайте кредитного учреждения.

    В данном документе обязательно должны быть указаны следующие сведения:

    • ФИО, адрес проживания и контактные данные клиента, который по ошибке сделал перечисление средств;
    • сумма и номер счета, на который по ошибке были направлены деньги;
    • реквизиты платежного документа, включая дату совершения операции;
    • номер счета, на который должен быть произведен возврат.
    1. Удостоверение личности – в данном случае имеется в виду паспорт гражданина.
    2. Платежный документ – это может быть квитанция, чек, подтверждающие факт перечисления средств на чужой банковский счет.

    Порядок действий в банке

    Явившись в отделение своего банка, нужно выполнить следующие шаги:

    1. Переговорить с сотрудником, подробно рассказав ему про возникшую проблему.
    2. Предъявить документы, включая заявление и квитанцию о перечислении средств на чужой счет.
    3. Дождаться ответа. Как уже было сказано выше, банк может сам направить запрос на имя лица, которому по ошибке поступили деньги, или же отменить операцию (если еще есть такая возможность).

    Есть ли временные или денежные лимиты, при превышении которых банк не сможет помочь

    Выше было указано, что в отдельных случаях банковское учреждение сможет самостоятельно отменить операцию и вернуть деньги владельцу. Однако это возможно в том случае, если клиент успеет заявить о допущенной ошибке до того, как перевод оформят.

    Так, в некоторых банках действует правило, по которому переводы, совершенные, к примеру, после 21:00, оформляются с 9 утра следующего рабочего дня.

    Таким образом, совершив ошибочную транзакцию, необходимо как можно быстрее обратиться в банк за возвратом средств. В противном случае, вся процедура существенно усложнится, так как придется ждать ответа от лица, которому они были направлены.

    Касательно денежных лимитов – каких-либо ограничений тут нет. Если операцию еще не успеют оформить, то гражданин сможет получить назад полную сумму ошибочно сделанного перевода независимо от ее размера. Однако если деньги уже попали на чужой счет, то без согласия его владельца банк ничего сделать не сможет.

    Величина денежной суммы в данном случае никакой роли играть не будет.

    Подача заявления в полицию

    В случае если действия банка не принесли ожидаемого эффекта, а получатель средств всячески игнорирует просьбу вернуть ошибочный перевод, то тогда можно обратиться в полицию. Данная процедура будет иметь следующий вид:

    1. Вначале необходимо подготовить определенный перечень документов – сюда входит следующее:
    • удостоверение личности (паспорт) заявителя;
    • заявление, составленное в соответствии с правилами, прописанными в ст. 141 УПК РФ. Следует отметить, что оно может быть представлено как в письменной форме, так и в устной;
    • квитанцию или чек, подтверждающие факт зачисления средств на чужой счет.
    1. Явиться в территориальное отделение полиции и отдать свое заявление.
    2. По факту поступившего сигнала сотрудник полиции должен будет провести проверку всех обстоятельств дела и побеседовать с гражданином, не желающим возвращать деньги.

    В большинстве случаев звонка из полиции хватает для того, чтобы лицо, незаконное присвоившее чужое имущество, образумилось. Однако бывают и исключения.

    Инициирование судебного разбирательства

    В случае если даже привлечение правоохранительных органов оказалось безрезультатным, единственным выходом будет обращение в суд. Основанием в данном случае выступает неосновательное обогащение ответчика (п. 1 ст. 1102 ГК РФ).

    Прежде чем пойти на такой шаг нужно решить для себя, насколько это целесообразно. Начинать судебную тяжбу имеет смысл в том случае, если речь идет о крупной денежной сумме. В противном случае, это только отнимет время, нервы и дополнительные средства.

    Итак, план действий при обращении в суд будет иметь следующий вид:

    1. Первым делом потребуется составить исковое заявление. Данному процессу следует уделить особое внимание. Рекомендуется поручить эту задачу опытному юристу.
    2. Оплатить государственную пошлину (квитанцию нужно сохранить, так как в дальнейшем она будет приложена к общему пакету бумаг).
    3. Подготовить прочие документы, согласно списку, обозначенному в ст. 132 ГПК РФ.
    4. Подать иск и прилагаемые к нему бумаги в районный суд.
    5. Дождаться повестки и принимать участие в слушаниях по делу. В соответствии с п. 1 ст. 154 ГПК РФ гражданские дела должны быть разрешены судом в течение 2 месяцев с момента поступления соответствующего иска. Однако при выявлении новых обстоятельств дела данный срок может затянуться.
    6. В случае вынесения положительного решения ответчик должен будет вернуть не только сумму, полученную по ошибке, но и проценты, начисленные за пользование чужими средствами, а также возместить истцу судебные расходы. Кроме того, последний также может включить в список своих требованию выплату компенсации морального ущерба.

    В целом же можно отметить, что процедура возврата денежных средств, зачисленных на чужой счет по ошибке, достаточно сложна и отнимает много времени. В связи с этим, прежде чем отправлять кому-либо деньги, необходимо тщательно перепроверить номер счета, чтобы избежать в будущем неприятных сюрпризов.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

    Источник: https://zakonguru.com/situacii/denezhnye-sredstva.html

    Как вернуть ошибочный платеж?

    Как вернуть деньги если не туда перевел
    01.11.2014 117 585 73 Время на чтение: 12 мин. :

    Сегодня я расскажу вам, как вернуть ошибочный платеж. Иногда может возникнуть ситуация, когда деньги случайно отправляются не туда. Чаще всего это бывает при использовании различных систем интернет-банкинга, мобильных платежей, переводов средств через платежные терминалы, электронных денег и т.д.

    Человек сначала нажимает кнопку «отправить», а потом уже видит, что он выбрал не того контрагента, ввел неправильный счет, неправильный номер телефона, неправильную сумму или что-то еще. Из сегодняшней публикации вы узнаете, как вернуть ошибочный платеж в банке, терминале, при пополнении мобильного телефона или переводе денег на электронные кошельки. Обо всем по порядку.

    Как вернуть ошибочно перечисленный платеж в банке?

    Здесь, прежде всего, нужно помнить следующее: действовать нужно максимально быстро. Чем быстрее вы спохватитесь, тем больше шансов будет вернуть ошибочный платеж с наименьшими проблемами.

    Дело в том, что банковские платежи отправляются так называемыми «пакетами», то есть, группами. Как только формируется определенный пакет платежей, с коррсчета банка списывается общая сумма и платежи уходят. Период формирования пакетов платежей в каждом банке разный, как правило — это от 15 минут до часа по клиентским счетам.

    Если это был платеж с текущего/карточного счета, то вам нужно мгновенно, сразу же после того, как платеж был отправлен, обратиться к своему операционисту (лично, если вы в банке, по телефону или по телефону горячей линии) и попросить отменить его — возможно вы успеете сделать это до того, как платеж уйдет из банка. Затем необходимо будет оформить соответствующее заявление.

    Если это был платеж без открытия счета (вы что-то платили через кассу), то он может задержаться в банке гораздо дольше. В некоторых банках такие платежи могут отправляться одновременно в конце дня или даже на следующий день.

    В этом случае вернуть ошибочно перечисленный платеж будет проще: сначала надо попросить кассира/операциониста отменить платеж (если это возможно), а затем уже оформить соответствующее заявление, которое банк подложит в свои документы как аргумент для отмены операции.

    Если платеж уже ушел, то есть, вы опоздали, далее есть два варианта развития событий.

    1. Если были ошибки в платежных реквизитах (№ счета, код получателя, БИК (МФО) банка и т.д.), то платеж через несколько дней (обычно — до трех дней) вернется сам с просьбой уточнить реквизиты получателя.

    В этом случае банк должен связаться с отправителем (то есть, с вами), и узнать точные реквизиты.

    Когда платеж вернется — он может быть либо отправлен повторно уже по правильным реквизитам, либо останется на вашем счету или будет обналичен вами — все зависит от вашего решения.

    Кстати, в ряде случаев при ошибке в платежных реквизитах платеж не уйдет вообще, поскольку программное обеспечение банков позволяет автоматически выявить многие ошибки еще до отправки платежа.

    2. Если платеж отправлен ошибочно по верным реквизитам, то он поступит по назначению получателю средств. В этом случае вам необходимо будет обращаться уже не в банк (он тут ничем вам не поможет), а непосредственно к получателю.

    Напишите ему официальное письмо с просьбой вернуть ошибочно перечисленный платеж, укажите в нем реквизиты для возврата и продублируйте свою просьбу по телефону.

    Далее все зависит от того, как поведет себя получатель средств: если он откажется возвращать вам деньги, у вас останется только один вариант — подавать в суд на своего контрагента.

    Если это был бюджетный платеж (оплата налогов, сборов, штрафов и т.д.) — это самая сложная ситуация. Вернуть его будет не так просто. В любом случае напишите официальное заявление в орган-получатель платежа. В заявлении попросите зачислить платеж на нужный счет, либо принять его в счет будущих платежей — этого, скорее всего, будет добиться легче, чем возврата.

    Если вы ошибочно погасили кредит — скорее всего, деньги вам не вернут, но они зачтутся в счет будущих погашений.

    Как вернуть ошибочный платеж на мобильный телефон?

    Если вы производили пополнение счета мобильного телефона и по ошибке отправили деньги не на тот номер, то есть, пополнили чей-то чужой телефон — здесь тоже есть возможность вернуть ошибочный платеж, но не всегда.

    Как и в предыдушей ситуации, действовать нужно как можно быстрее, пока тот номер, на который попали ваши деньги, их не выговорил. Кроме того, мобильные операторы, как правило, не принимают претензии со сроком давности более 2 недель.

    Чтобы вернуть ошибочный платеж на телефон, необходимо обратиться в офис своего мобильного оператора и написать там заявление о переводе платежа на нужный номер, к которому приложить копию чека или квитанции о пополнении счета. У многих операторов есть сервисы приема подобных заявлений на официальных сайтах — в этом случае нужно будет приложить сканкопию чека.

    Если вы потеряли чек — деньги вам, скорее всего, никто не вернет.

    Если вы ошиблись в номере телефона более, чем на 3 цифры, то вам тоже вряд ли вернут деньги, поскольку это не будет похоже на ошибочный платеж.

    Если вы ошиблись в коде оператора — заявление о возврате средств необходимо писать тому оператору, на телефон которого вы ошибочно положили деньги.

    Как вернуть ошибочный платеж через терминал?

    Если вы ошибочно перечислили деньги через платежный терминал, здесь есть два варианта дальнейших действий.

    1. Обратиться в службу поддержки терминала. На чеке обязательно должны быть контактные данные: как минимум — телефон клиентской поддержки, а часто — e-mail и даже сайт.

    Попробуйте зайти на сайт компании-владельца терминала — у многих уже там есть специальная форма для обращения по поводу ошибочно перечисленных денег. Если такой формы нет — обратитесь на e-mail, по телефону.

    Если это не поможет, отправьте письменное заявление на юридический адрес фирмы (он тоже должен быть указан на чеке или самом терминале), но в этом случае, конечно же, пройдет уже много времени, и вернуть ошибочный платеж может не получиться.

    2. Обратиться к получателю средств. Если, к примеру, вы оплачивали какую-то услугу и неверно указали свой ID, то проще обратиться с письменным заявлением к получателю средств, с просьбой перезачесть платеж по назначению (деньги в любом случае поступят к этому получателю). К заявлению необходимо приложить копию чека терминала.

    Как вернуть ошибочный платеж через электронные платежные системы (webmoney, qiwi, paypall и др.)?

    Если вы ошибочно перечислили электронные деньги на неправильный номер кошелька, тоже можно постараться осуществить возврат платежа. Не в каждой платежной системе существует такая возможность, но в некоторых есть свои службы, занимающиеся решением подобных вопросов.

    Поэтому сначала необходимо узнать, можно ли вернуть платеж в принципе, обратившись, например, по телефону или e-mail клиентской поддержки, и если да — то узнать, какие действия для этого необходимо совершить, после чего следовать полученным инструкциям.

    Теперь вы знаете, как вернуть ошибочный платеж в разных ситуациях. Надеюсь, что эта информация была для вас полезна. В заключение хочу порекомендовать не отказываться от возврата денег из-за нежелания совершать лишние телодвижения, а сделать все возможное для того, чтобы вернуть ошибочно перечисленные средства. Думаю, что они у вас не были лишними.

    Сайт Финансовый гений создан для того, чтобы повысить вашу финансовую грамотность и научить вас максимально эффективно использовать личные финансы. Оставайтесь с нами, и вы научитесь грамотно управлять своим личным или семейным бюджетом, освоите новые способы заработка и инвестирования, узнаете, как правильно вести себя с банками. До новых встреч на страницах сайта!

    Источник: https://fingeniy.com/kak-vernut-oshibochnyj-platezh/

    Что делать, если перевел деньги не на ту карту

    Как вернуть деньги если не туда перевел

    26.12.2019

    Почти каждый гражданин в современном мире совершает банковские переводы, оплачивает счета или просто пополняет баланс мобильного телефона. Однако никто из нас не застрахован от ошибок. Одна неверная цифра и все, деньги ушли не туда. И что делать в подобной ситуации? Выходы есть и они рассмотрены в данной статье.

    Распространенные случаи

    Существует достаточно много ситуаций, при которых гражданину может потребоваться вернуть совершенный платеж. Чаще всего возврат может потребоваться:

    • если человек неверно указал номер телефона, при пополнении счета;
    • гражданин сделал ошибку при заполнении реквизитов;
    • был отправлен регулярный платеж по уже устаревшим реквизитам;
    • денежные средства были переведены мошенникам;
    • ошибка произошла по вине сотрудника банка;
    • деньги были списаны с карты в результате незаконной деятельности третьих лиц.

    Рассмотрим наиболее часто встречающиеся ситуации более подробно.

    Случай 1. Вы по ошибке перевели деньги

    Подобная ситуация может произойти с каждым. Предположим, человек работал через личный онлайн кабинет и совершал перевод на другую карту. Достаточно совершить ошибку всего в одной цифре и вот, деньги ушли совершенно на другой счет.

    Стоит предупредить сразу, что вернуть утраченные таким образом деньги достаточно проблематично. Но это не значит, что нужно махнуть на все рукой, попытаться стоит. Алгоритм действий выглядит следующим образом:

    1. Следует незамедлительно позвонить на горячую линию кредитной организации и попросить остановить перевод. Хорошо, если получится проделать это быстро, но в некоторых случаях сотрудники банка просто ставят заявку в очередь.
    2. Если же перевод уже завершен и сотрудники банка отказываются предоставлять данные получателя (ФИО, телефон), то тут ничего не поделаешь. Ругаться с представителем банка бесполезно, он действует согласно установленным нормам.
    3. Готовим заявление в судебную инстанцию с пометкой о необходимости установить личность получателя. Статья нормативного акта, на который следует ссылаться при составлении иска 1102 ГК и 1107. Фактически разговор идет о незаконном обогащении.

    Стоит ли судиться из-за совершенного перевода — это дело каждого. Однако следует учитывать потраченное время, силы и судебные затраты (которые не обязательно будут взысканы с другой стороны).

    Случай 2. Вам сделали перевод по ошибке

    Обратная сторона уже описанной ситуации — когда денежные средства поступили с неизвестного счета. Фактически человек не обязан суетиться и искать законного отправителя, Однако не стоит забывать про уже указанные статьи Гражданского Кодекса, данная ситуация относится к незаконному обогащению.

    Другими словами, владелец средств имеет полное право направить исковое заявление в суд с требованием вернуть деньги. Поэтому будет разумно попытаться сделать это самостоятельно. Схема следующая:

    • В первую очередь следует точно установить сам факт перевода. Если на телефон пришла СМСка, это еще не значит, что на счет упала денежка. Подобными схемами с СМС пользуются многие мошенники, поэтому стоит быть осторожнее.
    • Итак, удостоверившись, что деньги действительно на счету, следует проверить, правда ли совершена ошибка перевода. Вполне возможно, что сумма поступила от дальнего родственника, друга или знакомого. Для этого достаточно запросить выписку по счету и посмотреть данные отправителя.
    • Если действительно произошла ошибка, то можно обратиться с заявлением в банк, чтобы данный перевод был возвращен.

    Читать так же:  ФЗ об энергосбережении

    Случай 3. Ошибка при оплате мобильной связи

    Не менее распространенный случай — это неправильно введенный номер телефона. Здесь шансов значительно больше. Что можно сделать:

    • Фактически человек имеет на руках номер телефона, куда были ошибочно переведены деньги. Всегда можно позвонить и попросить вернуть деньги обратно. Случается, конечно, что другой человек отказывается это сделать или играет в «незнайку». В таком случае, можно пригрозить ему судебным разбирательством и статьями 1102 и 1107 ГК.
    • Второй вариант — обратиться к сотовому оператору с просьбой вернуть деньги. Как показывает практика, в большинстве случаев сотовые компании идут навстречу клиенту. Однако стоит учитывать, что время рассмотрения подобной заявки от 3 до 5 рабочих дней.

    Случай 4. Перевод денежных средств мошеннику

    Самый неприятный случай — это когда человек добровольно (под влиянием обмана) перевел деньги мошеннику. Нельзя сказать, что процедура простая:

    • В первую очередь можно также попытаться связаться с кредитной организацией и попытаться остановить перевод. Как уже говорилось, результат редко бывает положительным.
    • Обязательно следует написать письменное заявление в банк с просьбой вернуть деньги. Скорее всего, ответ будет отрицательным, но гражданину необходимо получить официальный ответ от банка. Период рассмотрения заявки до 30 дней.
    • Следующим пунктом является направление заявления по факту мошенничества в правоохранительные органы. Результат также будет нулевым, но скорее всего полиция сможет предоставить пострадавшему лицу данные о мошеннике.
    • Завершающий этап — написание искового заявления в суд. Прикладываются документы, полученные на предыдущих этапах.

    Алгоритм как вернуть деньги

    Как уже говорилось, первым действием в случае ошибочного перевода становится звонок по горячей линии специалисту банка. В некоторых случаях отменить платеж получается и на этом этапе, но необходимо действовать быстро.

    Обычно сотрудник банка задает клиенту контрольные вопросы или просит произнести кодовое слово. Это необходимо, чтобы проверить достоверность информации. Однако если звонок не помог, существует еще, по меньшей мере, два варианта.

    В отделении банка

    Другой способ разрешить ситуацию — это обратиться в отделение банка с письменным заявлением. Составляется прошение на имя руководителя отделения. Полностью описывается ситуация, касающаяся неправильного перевода. В заключении обозначается просьба о блокировке транзакции и возврате денежных средств на счет.

    В случае необходимости работник финансовой организации поможет составить правильное заявление. Период рассмотрения подобных заявок может доходить до 30 дней. Если будет принято положительное решение, то деньги возвращаются на счет клиента, притом достаточно быстро.

    Однако стоит быть готовым к тому, что кредитная организация ответит отказом. В таком случае необходимо взвесить все за и против дальнейшего разбирательства и обращения в судебную инстанцию.

    Онлайн

    Можно воспользоваться также и личным кабинетом, если у пользователя он есть. Алгоритм действий выглядит следующим образом:

    • Клиент входит в ЛК, вводя свой логин и пароль.
    • Перейти в подраздел совершенных операций. Необходимо найти информацию о транзакциях и сам платеж. Если рядом с ним стоит пометка «в работе», значит перевод еще не завершен.
    • Далее, следует нажать на неподтвержденный перевод и отменить операцию. Подтвердить действие.
    • Через некоторое время стоит проверить, все ли прошло удачно. Для этого следует переместиться в архив и найти свой перевод. Если все хорошо рядом с ним появится отметка «Отозвано».

    Читать так же:  Ученический отпуск

    Что делать, если банк не перевел обратно денежные средства

    В случае отказа от банка в возврате средств, не стоит пытаться жаловаться в вышестоящие органы. Дело в том, что политика любой кредитной организации устанавливает правила, по которым клиент сам отвечает за совершенные им ошибки. Другое дело, если неправильный перевод произошел по вине сотрудника.

    Соответственно решать проблему с переводом, в случае отрицательно принятого решения, можно будет только в рамках судебного разбирательства.

    Заключение

    Как можно понять внимательность и осторожность — это единственное, что может защитить денежные средства гражданина. Перед тем, как завершать платеж, следует несколько раз проверить введенный номер счета или телефона, удостовериться в правильности. А если же все-таки не удалось избежать ошибки, стоит как можно скорее попытаться решить проблему с помощью описанных выше способов.

    Источник: https://zakonoved.su/%D1%87%D1%82%D0%BE-%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B5%D1%81%D0%BB%D0%B8-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%B5%D0%BB-%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%8C%D0%B3%D0%B8-%D0%BD%D0%B5-%D0%BD%D0%B0.html

    Инструкция: что делать, если перевёл деньги не на ту карту или на чужой номер

    Как вернуть деньги если не туда перевел

    Как только ваши деньги поступают на другой счёт, банк уже не вправе просто отозвать их обратно. Поэтому процедура возврата денег непростая — может потребоваться несколько дней или даже недель. Рассмотрим несколько ситуаций ошибочного перевода:

    1. Деньги ошибочно переведены на несуществующий счёт или номер телефона

    Это самый безобидный вариант, однако даже в этом случае есть вероятность, что моментально свои средства назад вы не получите. 

    • При переводе по несуществующему номеру счёта

    Ввести несуществующий номер карты банк вам не даст, поэтому такой ошибочный перевод невозможен. Но такая ситуация может возникнуть при переводе денег по номеру счёта (то есть по реквизитам).

    Операцию в итоге банк отклонит автоматически, однако деньги вам вернут, точнее, разблокируют, не сразу. Может пройти несколько дней.

    Если средства недоступны больше недели, то тогда лучше обратиться в банк и написать претензию. 

    • При переводе на несуществующий номер телефона

    Похожая ситуация и с несуществующим номером телефона. Вам придёт уведомление, что платёж отклонён, при этом банк может временно заблокировать сумму перевода на непродолжительное время, возможно, на несколько часов.

    «Но, как правило, перевод просто нельзя будет выполнить, будет отказ сразу при попытке совершения такого перевода», — рассказывает Ирина Волис, начальник управления организации розничных услуг банка «Авангард».

     

    2. Деньги переведены на действующий номер карты или телефона

    Решить проблему самостоятельно, без участия получателя ошибочного платежа, не получится. Как только деньги переводятся на чужую карту или номер телефона, они становятся собственностью этого человека, и без его согласия банк ничего сделать не сможет. Вот как нужно действовать:

    • При переводе по номеру карты или счёта

    1. Позвоните на горячую линию своего банка, объясните ситуацию и попросите об отмене (нужно будет написать заявление). Это возможно, если банк ещё не совершил перевод. 

    «В любой ситуации, когда возникают непредвиденные проблемы с переводами денежных средств для пополнения счёта, необходимо оперативно связываться с банком-отправителем, чтобы получить рекомендации и инструкции по вашим дальнейшим действиям. Все обращения, как правило, фиксируются. В банке работают специальные подразделения, которые постоянно сталкиваются с подобными проблемами клиентов, и они всегда дадут вам совет», — говорит Ирина Волис.

    2. Если ваш банк уже перевёл деньги, ситуация от него уже не зависит. Тогда попробуйте обратиться с запросом об отмене в банк получателя. Какой именно это банк, можно узнать по БИНу, то есть по первым шести цифрам номера карты, на которую совершён ошибочный перевод. Позвоните на горячую линию этого банка или обратитесь в его отделение.

    3. Напишите заявление о возврате средств в произвольной форме (возможно, что сотрудник просто запросит ваши данные для оформления электронной заявки). К своему обращению нужно обязательно приложить квитанцию, подтверждающую перевод (возможно, в электронном виде).

    4. Банк сам свяжется с получателем денег и попросит его о возврате.

    Мне недавно сделали ошибочный перевод. Средства перевела знакомая, но не на тот счёт, на который мне было нужно: с этой карты я по техническим причинам не могла вывести деньги. Пришлось делать отмену операции.

    Счета у нас были в одном и том же банке, так что знакомая просто отправила в этот банк запрос на отмену, приложив скриншот с подтверждением перевода. Через несколько часов банк связался со мной и попросил подтверждения возврата средств.

    Примерно через сутки деньги вернулись обратно моей знакомой.

    Есть ещё один «народный» способ добровольного возврата денег владельцем карты. Вы направляете со своей карты 1 ₽ на карту ошибочного владельца и в сообщении пишете, что ошибочно перевели деньги на его карту — такую-то сумму в такую-то дату, — и указываете свой номер телефона с просьбой перезвонить. Если человек перезвонит, то есть шанс с ним договориться.

    Если получатель не согласен вернуть деньги

    Если человек, получивший ваши средства, отказал банку в их возврате, то придётся обращаться в суд с иском о взыскании необоснованно полученных средств. При ошибочном переводе на сумму менее 50 тысяч ₽ нужно обращаться к мировому судье, при более крупных суммах — в городской суд. 

    Это касается любых видов перевода: на карту, на счёт, по номеру телефона.  

    Как подать заявление в суд 

    Нужно составить иск с требованием вернуть деньги, полученные как неосновательное обогащение по статье 1102 Гражданского кодекса. При этом можно попросить выплатить проценты за время пользования вашими средствами. Чтобы рассчитать сумму, воспользуйтесь специальным калькулятором. 

    В качестве ответчика в иске укажите банк владельца карты. Он предоставит в суд сведения о получателе средств и доказательства, что он зачислил деньги на его счёт. После этого вы сможете подать ходатайство о привлечении владельца этой карты в качестве ответчика. 

    Образец заявления

    Образец заявления

    Образец заявления

    Образец заявления

    Иск подаётся по месту регистрации ответчика. Найти адрес суда можно по этой ссылке. Заявление можно принести лично в канцелярию суда, отправить по почте или же онлайн с помощью сервиса «Электронное правосудие». Для этого нужно иметь учётную запись на Госуслугах. 

    Придётся заплатить госпошлину, её размер зависит от суммы иска. При взыскании до 20 тысяч ₽ она составит 4%, но не менее 400 ₽; до 100 тысяч ₽ — 800 ₽ плюс 3% от суммы, превышающей 20 тысяч. На сайте каждого суда есть калькулятор расчёта госпошлины. Но важно заходить именно на сайт суда, в который подаётся иск, потому что у всех судов разные реквизиты. 

    • При переводе по номеру телефона

    1. Позвоните по тому номеру, на который по ошибке перевели деньги, и объясните ситуацию. Будьте готовы предоставить получателю доказательства перевода, например скриншот. Возможно, он просто переведёт вам деньги назад.

    2. Если получатель отказывается возвращать деньги, то дальнейшие действия зависят от вашего мобильного оператора:

    Ошибочный платёж нельзя вернуть, но можно автоматически перевести деньги на правильный номер.

    Это сработает, если с момента платежа прошло не более четырёх дней, сумма перевода составляет не более 3000 ₽, а ошибка в номере была не более чем в двух цифрах (то есть получатель — тоже абонент Билайн).

    Чтобы воспользоваться услугой, нужно набрать USSD-команду *278# или позвонить на специальный номер 07222. 

    Если же вы абонент Билайн, а получатель — нет, то можно отправить заявление по электронной почте на otvet@beeline.ru. В письме укажите свои паспортные данные, приложите копию чека или скриншот платежа. Образцы заявления можно скачать внизу этой страницы. Так же следует поступить, если вы не подпадаете под вышеперечисленные критерии. 

    Вы можете вернуть деньги обратно на свой счёт, если перевели их также на МТС не более двух недель назад и ошиблись не более чем в трёх цифрах или в последовательности не более четырёх цифр. Нужно заполнить заявление и вместе с чеком передать его в салон связи. 

    Если получатель — не абонент МТС, сделать так не получится. Можно попробовать обратиться с заявлением к оператору связи получателя.

    Абоненты Мегафон тоже могут вернуть платёж не позднее чем через две недели после перевода, если было неверно введено не более двух цифр, а получатель денег — абонент Мегафон. Для возврата надо позвонить по номеру специального сервиса: +7 (800) 550-70-95 или 0500977 и следовать инструкциям менеджера.

    Вернуть деньги не получится, но можно перенаправить их на нужный номер.

    Услуга доступна, если номер получателя тоже принадлежит Tele2, ошибочно указано не более двух цифр или цифры перепутаны местами и обязательно сохранён документ, подтверждающий платёж.

    В этом случае надо позвонить в контакт-центр по номеру 611 и продиктовать данные платёжного документа или прийти в офис Тele2 с паспортом и чеком.

    Во всех случаях возврат или обратный перевод операторы смогут сделать только при наличии у абонента достаточного количества средств на счёте. Если средств недостаточно, они ничем помочь не смогут. Тогда можно попробовать обратиться в суд с иском о неосновательном обогащении.  

    Мария Дергачева

    Источник: https://www.Sravni.ru/text/2020/11/24/instrukcija-chto-delat-esli-perevjol-dengi-ne-na-tu-kartu-ili-na-chuzhoj-nomer/

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.