Если в пятерочке найти просроченный товар

Содержание

Просрочка в Пятерочке: что делать если купил, возврат денег

Если в пятерочке найти просроченный товар

Просрочка в Пятерочке, конечно, не обыденность, но все же такие факты встречаются, и бороться с ними следует нещадно. Сама компания активно внедряет все новые методы борьбы с просроченной продукцией.

Но ситуация все ещё остается напряженной, поэтому клиентам следует знать некоторые правила, а именно, как быть и что предпринимать с их стороны, если они выявили подобное на полках магазина или обнаружили просрочку придя домой?

Собственно этим вопросам и посвящена сегодняшняя статья, подробности читайте далее.

Просроченный товар в Пятерочке

Для такой крупной компании, как Пятерочка крайне важно, если не полностью, то хотя бы максимально минимизировать количество просрочки на прилавках.

А уже тем более не допустить попадание таких продуктов в корзины клиентов, что чревато серьезными проблемами.

Поэтому не стоит думать, что в организации легкомысленно относятся к данной теме, наоборот принимаются серьезные меры по противодействию, а также обучению и контролю персонала.

Наверное, мало кто знает, но в Пятерочке существует акция — «За качество отвечаю», суть которой в том, чтобы не допустить просроченный товар на полку и, в случае если таковое произошло, конкретное ответственное лицо понесло материальную ответственность, в частности директор магазина Пятерочка.
Человек заметивший, что купил некачественное изделие, имеет возможность не просто вернуть деньги, но и получить подарок, в виде какой-либо позиции на сумму равную или меньшую, за которую был приобретен, скажем просроченный продукт.

Что делать если нашел просрочку в Пятерочке

Найдя на полках просрочку, многие задаются вопросом, а что делать если нашел просрочку? Куда и к кому обращаться?

Ответ прост, обращайтесь к сотруднику магазина и сообщайте о вашей проблеме и требуйте, что продукция была убрана с прилавка. Обязательно вызывайте старшего смены или администратора.

Можно ли забрать просроченный товар бесплатно

Если речь идет о том, что вы купили определенную продукцию и хотели бы забрать её, при этом также вернуть деньги, то ответ отрицательный. Правила сервиса и соответствующее законодательные акты, гласят, что некачественный продукт должен быть утилизирован соответствующим образом.

Виду чего просроченный товар бесплатно забрать себе у покупателя не получится, во всяком случае, официально. Но ситуации и люди бывают разные, возможно, где-то вам и позволят забрать продукцию. И уж тем более не стоит звонить по этому поводу в службу поддержки, так как ответ будет не в вашу пользу однозначно.

Что делать если купил просроченный товар

Немного иначе обстоят дела в случае, если вы уже приобрели какую-то продукцию, но выяснилось, что она некачественная, например, банально закончился срок годности.

Что делать в подобных случаях? В первую очередь, если купил просрочку в Пятерочке, не стоит переживать и думать, вернут ли мне деньги или нет? Немедленно обращайтесь к любому работнику Пятерочки и требуйте старшего, администратора или директора магазина.

По условиям акции любой клиент оплативший продукт, а затем выявивший, что истек срок годности, может рассчитывать на возвращение денег и получение равнозначного подарка.

Это может быть такая же позиция с полки торговой сети или же другая продукция, но по аналогичной цене.

В случае если сотрудники Пятерочки отказываются, отдавать подарок или не возвращают деньги, первое, что необходимо сделать:

  • Обратиться на горячую линию.
  • Написать жалобу в книге обращений.

Если после этих действий, со стороны персона не последует ответа, вызывайте полицию. Они обязаны рассмотреть ваше обращение, в случае необходимости можно даже написать заявление по факту отказа в возвращении денег.

Возврат денег за просрочку

В магазинах Пятерочка можно вернуть деньги за купленный товар, если таковой оказался не качественным. Возврат денег осуществляется достаточно примитивным способом:

  • Предъявляете чек о покупке.
  • Требуете возврата денег за просрочку, настаивая на некачественной продукции.

В случае отказа персонала Пятерочки в возврате денег, действуйте, как описано в разделе выше.

Если была оплата картой

Возврат денег на карту Сбербанка или любого другого банка осуществляется согласно законодательства. Для возврата денег требуется предъявить паспорт (в некоторых случаях), карту и чек.

Если покупка была сделана в тот же день, финансы можно вернуть буквально в течение нескольких часов, сотрудник попросту отметит данный платеж.

Однако если прошло больше суток, для возврата потребуется время, как правило, двое трое суток. В целом процедура понятна, она аналогична при оплате наличными.

Но единственно условие заключается в том, что клиент не имеет права требовать возврата средств в наличной форме, если оплата была произведена по карте. В противном случае, налоговая служба может выписать штраф магазину в сумме 50 000 руб.

Куда девают просроченный товар

Куда девают просроченные продукты?

Из магазинов девают просроченные продукты двумя путями:

  • Возвращают поставщику (при условии, если срок годности не истек).
  • Утилизируют собственными силами торговой точки или сдают специальным службам.

Как правило, просрочку сдать поставщику крайне сложно, никаких законных методов нет, если у товара заканчивается срок годности, то вся ответственности ложиться на магазин. В большинстве случаев, крупные сети имеют в своем распоряжении небольшие прессы, через которые собственно просрочка или просто некачественный товар и уничтожается.

 Загрузка …

Источник: https://DostavkaServis.ru/prosrochka-v-pyaterochke

Как вернуть в магазин Пятерочка просроченный товар, который вы купили, либо получили по акции?

Если в пятерочке найти просроченный товар

Каждый хотя бы однажды сталкивался с покупкой в магазинах с просроченной продукции. Особенно часто подобное бывает в крупных супермаркетах с большим количеством товара.

Возможно, сотрудники оказались невнимательными или небрежно отнеслись к своим обязанностям, а может быть умышленно оставили, понадеявшись на рассеянного покупателя. Первопричина не так важна. Важен факт – в ваших руках оказалась просрочка.

Что с ней делать, куда идти и что говорить – расскажем в этой статье.

Оказываем юридическую помощь. Звоните

Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/v-roznichnyj-magazin/v-pyaterochku.html

Запись на стене

Если в пятерочке найти просроченный товар
Дело в том,что когда мы пытались это сделать,нам сказали позвоните по горячей линии пятерочки и уточните,что да как!Мы позвонили и нам сказали,что эта акция не действительна именно в этой форме «купи просрок и получи деньги и свежий товар” Девушка по горячей линии объяснила,что сейчас вы можете только обменять товар на свежий или же на аналогичный товар ИЛИ забрать свои деньги!Она сказала,что у нас только 2 варианта!!!!!1.Поменять2.Забрать деньги

А все,что вверху написано это бред,по крайней мере сейчас это точно!

Просрочка, и ещё ,никто вам халяву не отдаст!!! Просто при вас уберут просрочку и всё! А товар поменяют на свежий или вернут деньги!!Скажут пишите жалобу, или звоните на горячую линию. Вот и всё! Не пудрите мозги людям

Лариса, что за бред, если у них есть такая программа, они и обязаны отдать и товар и деньги. И большинство или многие так и делают, потому что правила магазина! А остальные возвращают все после звонков супервайзеру

Вот мне интересно, запоминают продавцы, не будут потом на кассе бдительны? И их не удивило, что вы несколько раз возвращались?

Елена, не особо, да и смотря какие продавцы. Покупали по 10 покупок на одной кассе-не слова. Потом пошли в другой магазин после 2 раза заметили просрочку.

Вчера просто наткнулась на два детских йогурта, дочке покупала, аккуратненько спереди стояли, чтоб быстрее купили. Сказать, что меня это разозлило-ничего не сказать! Детские! На неделю просрочены! Отдала их просто директору, но предупредила, что ещё раз найду, будет проводить по акции. Промолчала, покраснела и пошла проверять полку. Сегодня зайду, проверю.

>1.Дата (день), до которой действителен товар – уже является просрочкой. Например, если вы нашли на полке магазина утром 1ого мая колбасу, у которой срок годности до 1ого мая – это уже просрочка, и можно смело хватать её. При условии, что на товаре не указан конкретный час, до которого он действителен (такое бывает крайне редко);

Сомнительно, это точно правда?

Маркъ, это совпадает с правилами торговли, т.к. товар должен быть убран с полки за какое-то время до часа своей “смерти”, но тут этический момент: просрок на один-два дня продавец “имеет право” проглядеть, ну, конечно, если это не скоропорт. Надо меру знать в репрессиях, имхо))

Всё это (жалобу + фотки и видео) ещё можно написать админу официальной группы Пятёрочки в ВК. После чего – через несколько дней вам перезвонят с извинениями (и скажут, что наказали работников магазина), смешной юмор. не чего не происходит, лично проверял

Выбирайте кассира в красной форме (кассир обыкновенный), а не в зелёной. Кассиры в зелёной форме смотрят на срок годности внимательно. И, чаще всего, не продадут вам просроченный товар. брехня тоже не смотря, два раза директор по свежести на кассе отпускал меня и товар не смотрел. а вот чек могу не довать

Какие же вы мерзкие, люди как проклятые пашут за маленькую зарплату, очень часто персонала не хватает. Они работают по 15 часов в день, а платят им копейки, а вы просрочку ищете, что бы с них премию сняли, которой и так нет. Чтоб вы подавилися своими холявными шоколадками!!!!

Коля, вероятно вы простой, нормальный человек и вы понимаете что такое непосильный труд. Может вы сами трудились/трудитесь тяжко или же вы понимаете что это такое. Мало людей которые хотябы пытаются понять и разобраться что и откуда берётся, как на их стол попадают хлеб мясо и прочие продукты. Многие люди сейчас думают что еда растёт в супермаркете и думают что им все вокруг чтото должны. Николай, вы точно юморист…. Или в точности наоборот. Идите дальше работайте за копейки, вас никто не тащил и не заставлял под дулом пистолета там работать по 15 часов, вы знали на что идёте. Либо боритесь с просроком, либо за вас это будут делать другие. Не нравится – увольтесь. Все достаточно просто. Хватит ныть! Николай, вернуть конечно можно, а я например не желаю тратить время на то чтобы ходить в магазин 2 раза вместо одного благодаря некоторым тупоголовым работничкам, я могу быть в командировке в Новосибирске и улетая обратно в Москву купить в магазине продукты, прикажете лететь обратно делать возврат??? И в конце концов я хочу видеть на прилавках только свежие и качественные продукты, и как потребитель ИМЕЮ на это ПОЛНОЕ ПРАВО согласно закону о защите прав потребителей!!!!! Это я вам ещё не написал подробно и раскрыто о бабушках и инвалидах с больными ногами и плохим зрением одновременно. То время, которое я исходя из вашей логики я должен потратить на визит в магазин с целью возврата проданного мне дерьма за мои деньги, я хочу прожить своей жизнью, и как потребитель также ИМЕЮ на это ПОЛНОЕ ПРАВО!!! Николай, бред какой то пишите. Я вот не посмотрела на срок и купила ребенку грудному кашку молочную , и дала, ребенок отравился.каша оказалась на 2 месяца просрочена, и что мне спасибо сказать надо таким работникам? бедненьким которые по 15 часов пашут Николай, одно дело в крысу выискивать посреди ночи товар который просрочен на 5 минут а другое найти то что просрочено на неск дней что явно нельзя есть. и если этот товар лежит на полке столько времени то кому то это выгодно. и ему придется ответить за это У них такая работа. Так пусть выполняют ее правильно и за свои косяки отвечают. Они за это получают зарплату. А сколько это уже не наши проблемы. Лучше таким образом это все, чем люди будут травиться и прочее, а дальше суды и большее наказание.
Николай, найти в магазине просрочку это огромная услуга магазину и его работникам. По сути нашедший просрочку выполнил работу персонала магазина. Эта услуга должна быть вознаграждена.
Но если кому то так жаль работников магазина, то пусть сам идёт ищет просрочку бесплатно и безвозмездно, раз уж такой добренький. Показать следующие комментарии

Все кто жалеет работников ,онивсе сами знают ,на что идут и свои обязанности!чтобы не ныли и не оправдывались,я скажу одно:учиться надо хорошо,чтобы потом работать не за копейки !

Кристина, полностью согласен, но здесь от себя добавлю что даже если уже сложилась ситуация что человек плохо учился в прошлом и попал в итоге на работу за копейки, то пусть хоть там выполняет качественно свои обязанности!!! В его руках жизни и здоровье детей, мам, пенсионеров, ветеранов и абсолютно всех граждан, всех слоев населения. Это разве шутки? Кристина, никому не нужная высомерная женщина с двумя образованиями , кстати ничего из себя представляющая мне приказывает молчать,брошенка,я угадал,такие как ты ходят по магазинам и портят людям жизнь,ниже своего достоинства с вами общаться,зависть и злость в тебе,сходи в церковь,не порть жизнь окружающим !!! Какой-то гоп-стоп до меня докапался ,оскорбляет и пытается умнечать,это вы злой человек,высокомерный и очень глупый,у вас скорее всего недоебит ,вам я не преказывала,это был совет просто заткнуться)))ты даже прочитать и понять не способен!

Екатерина, да что вы говорите…. А с чего вы взяли что никто из участников акции не работает? Кроме того что у меня 2 своих работы я умудряюсь разгребать дерьмо за работников магазинов…

Саша, вы такой молодец, как не устаёте ещё: можно сказать, три работы. Премию вам еще не дают, как самому лучшему по борьбе с просрочкой? Противно. Можно же адекватно поменять товар или просто вернуть деньги. Что за дикое желание благодаря этой акции пожрать себе бесплатно взять Маша, если просто сообщать сотрудникам магазина о нали ии просрочки в магазине, то к сожалению ничего не изменится. Если магазин наказан рублем, а равно товаром, то следить будут намного тщательнее. Не защищайте преступников, на которых вы скорее всего как я понимаю работаете.

А почему оплата только наличными? Сегодня оплатила картой, сказали, вернут деньги на карту, я вставила карту в терминал, как обычно бывает при возврате средств. Но пока денег нет…

Пришли деньги только что, думаю, задержка была из-за выходных. Но в правилах здесь все равно почему то написано условие-оплата наличными. Неправда Виктория, это не правила, а рекомендуемый порядок действий. Меньше волокиты. Кроме возможной задержки возврата средств на карту, могут быть и другие ситуации. Раз на раз не приходится, но встречались магазины, где при возврате на карту могут просить написать заявление на возврат, фиксируют покупки в каких то журналах, просят телефон и ФИО. А ещё в чеке, при оплате картой, Ваши ФИО тоже отображаются. Оно Вам надо, чтобы после того, как они заберут чек, у них сохранились Ваши персональные данные? Так что рекомендации оплачивать наличкой – это оптимальный вариант.

Но не обязательно, если Вам удобнее, платите картой.

Яна, я прочитала данный пост после того, как купила просроченный товар и мне пообещали вернуть деньги. Тут написано оплата «только» наличными. Вот и подумала, что раз я оплатила картой, могут и не вернуть. Кто, предлагаете не верить своим глазам?Никогда в жизни не было кредитных карт.На руках только дебетовая. И чек вчерашний. На нем:Viza electron Карта ******1234

Клиент Фамилия/Имя

Во в натуре бичары ,готовы как собаки перерыть весь магазин , чтобы халява была ,вы же уроды задушите скоро друг друга за булку хлеба,деградация мозгов ,стравливание очередное людей,а ведь каждый где то работает,у всех есть свои косяки на работе,не без греха все ,идите лучше в мусорке копайтесь когда просрочку выкидывают ,полные пакеты наберите ,обделите и так обделенных бомжей ,я видел как люди на дорогих иномарках копаются в мусорках выгоняя бомжей ,уроды путинские

Объясните кто-нибудь: 3.Оплачивайте товар только наличными, а не картой. Не используйте карту магазина для скидки. И не забывайте взять чек на купленный товар;

Почему не пользоваться банковской картой (на нее ведь приходит возврат! ) и почему не пользоваться картой магазина (Пятерочки или Перекрёстка)?

Это же просто смешно. Сейчас и магазинов нормальных в Москве не осталось. Только “Азбука вкуса”, может “Билла”. Остальные торгуют просрочкой и раздают населению просроченные продукты. “Дикси”, “Пятерочка”, “Атак”, “Магнит”. Так еще и в очереди за этими продуктами стоять.

И вообще – что это такое – универсальный сотрудник, который работает за 20 тысяч. Это деградация. Именно поэтому я и не иду в магазин работать. Если я грузчик – я буду работать и выполнять свои обязанности. А не то что -Фигаро здесь Фигаро там.

То он на кассе, то он грузчик, то продукты расста…….

Здравствуйте, подскажите пожалуйста считается ли продукт испорчен при не правильном хранении, например мороженое написано что условия хранения край до -18, подхожу к холодильнику, а там -30… Что делать в таком случае?
Елена, в этом случае имеется товар ненадлежащего качества, надо требовать списания – утилизации таких продуктов питания… под акцию “за качество отвечаем” такие товары не попадают Вчера купила просроченное детское питание пюре «С пелёнок», срок годности аж до 26.04.2019 года, так как была скидка (по 16₽) набрала много и 2 оказались просрочены. Вчера уже поздно обнаружила, поэтому пошла в магазин сегодня. Так как я часто ходу в нашу 5-ку, решила не скандалить, позвала администратора показала питание и чек, у неё аж глаза округлились. Спокойно пошла поменяла мне на 2 свежих пюре и ещё один дала в подарок я осталась довольна….

Живу между 2 пятерочками решила пойти посмотреть вдруг найду. Ну так не нашла (( с подругой ходили и нашли торт который просрачивается на следующий день он был дорогой и красивый ну приходим на следующий день, а его нет расстроилась что сказать(

Скорее так

Магазин Пятёрочка, Москва, Малыгина, 9.

Отсутствует книга отзывов и предложений, охранник, который за монитором, дерзкий хам, продавщицы специально уходят на обед до часа дня, создавая длинные очереди в двух кассах, чтобы пробивать меньше льготных скидок, все наглые до безумия. Не говоря о том, что там постоянно ворует кошельки у покупателей одна и та же женщина, которую там в лицо все знают, но ничего не предпринимают.

Показать следующие комментарии

Источник: https://vk.com/wall-78387625_7464

Просроченный товар в «Пятерочке»: что делать и как вернуть деньги

Если в пятерочке найти просроченный товар

Просроченный товар в «Пятерочке», конечно же, редкость, но все же изредка встречается. Руководство компании активно использует все новые методы борьбы с просрочкой, тем не менее, ситуация по-прежнему напряженная. Именно поэтому вы должны знать о некоторых правилах – например, что делать, если обнаружили просроченный товар на полках или уже дома. Этим вопросам и посвящена данная статья.

Просроченный товар в «Пятерочке»

О просрочке в магазинах «пятерочка»

Для «Пятерочки», равно как и для любой другой крупной компании, важно свести к минимуму количество просроченной продукции на прилавках, а еще лучше – полностью избавиться от подобной проблемы.

И уж тем более нужно избегать того, чтобы просроченный товар попадал в корзины покупателей (это может привести к серьезным проблемам).

Поэтому не думайте, что в «Пятерочке» легкомысленно относятся к вопросу – напротив, там принимают активные меры не только по противодействую, но и по обучению сотрудников.

«Пятерочка»

Обратите внимание! Немногие знают, что в сети действует акция «За качество отвечаю». Ее суть в том, чтобы просроченные продукты на попадали на прилавки, а если такое происходит, то ответственное лицо несет материальную ответственность (в том числе – директор супермаркета).

Если клиент заметил, что купил некачественную продукцию, то он может не только вернуть потраченные деньги, но еще и получить какой-то подарок на сумму не больше той, за которую был куплен, скажем, товар с истекшим сроком годности.

Программа «За качество отвечаю»

Нашел в «Пятерочке» просрочку – что делать?

Действительно, что? Куда идти и к кому обращаться? Сложного здесь ничего нет: обратитесь к работнику супермаркета, изложите суть проблемы и потребуйте, чтобы весь просроченный товар убрали с полок. В обязательном порядке вызывайте администратора или начальника смены.

Что делать, если нашел просрочку в «Пятерочке»

Можно ли бесплатно забрать просроченную продукцию?

Нельзя купить просроченный товар и забрать его, вернув деньги. Законодательство и правила компании говорят о том, что некачественные продукты следует соответствующим образом утилизировать.

Выходит, что покупатель никак не сможет бесплатно забрать просроченный товар в «Пятерочке», по крайней мере, официально.

Но человеческий фактор исключать не стоит: все люди разные, а потому, возможно, в каком-то магазине вам и позволят это сделать.

Забрать просроченный товар бесплатно нельзя

Звонить по этому вопросу в службу поддержки клиентов тоже не стоит – вам в любом случае ответят отрицательно.

А что вы делаете с просроченными продуктами?

Что делать после покупки просроченных продуктов?

Если товар уже куплен, но позже выяснилось, что срок его годности истек, то действовать нужно несколько по-другому. Так, купив в супермаркете просрочку, не переживайте и не думайте о том, вернут ли вам потраченные деньги. Обратитесь к любому сотруднику торговой точки и потребуйте руководителя – администратора или директора.

На заметку! В условиях упомянутой выше акции четко сказано: если клиент после покупки обнаружил, что товар просроченный, он вправе рассчитывать на возврат средств и получение подарка (например, такого же товара с полки или другого, на аналогичную сумму).

После покупки деньги можно вернуть

Если работник «Пятерочки» вам откажет вернуть деньги или дать подарок, можете сделать следующее:

  • позвоните на телефон «горячей линии»;
  • напишите об этом в книге жалоб.

Если и после этого сотрудник сети не желает ничего предпринимать, можете вызвать полицию. Работники правоохранительных органов обязаны рассмотреть ваше обращение, при необходимости можете даже написать заявление о том, что вам отказываются возвращать деньги.

Если сотрудник ничего не желает предпринимать, примите соответствующие меры

Как вернуть деньги за просроченный товар?

Как отмечалось выше, за купленный в «Пятерочке» товар, оказавшийся просроченным, можно вернуть деньги. Способ возврата средств достаточно примитивный:

  • клиент предъявляет чек об оплате товара;
  • он требует деньги за то, что товар просроченный.

Условия возврата средств описаны на сайте

Обратите внимание! Если персонал не идет навстречу, действуйте так, как описано в предыдущем разделе статьи.

Что делать, если рассчитывались картой?

Деньги возвращаются на карту (Сбербанка или любого другого банка) в соответствии с действующим законодательством. Для этого необходимо предъявить паспорт (не во всех случаях), чек и саму банковскую карту.

Если вы совершили покупку в тот же день, то средства можно вернуть буквально за несколько часов – работник «Пятерочки» попросту отменит платеж. Если же прошло более 24 часов, то для возврата нужно время – зачастую не более 2-3 дней. В общем, вполне понятная процедура – все почти так же, как при оплате наличными.

Если расплатились картой, то деньги возвращают на нее

Хотя есть одно условие: вы не можете требовать вернуть деньги наличными, если рассчитывались картой. Иначе у супермаркета будут проблемы – налоговая служба может выписать ему штраф в размере 50 000 рублей.

Что делают с просроченным товаром?

Многие интересуются: что в «Пятерочке» делают с просроченной продукцией? Здесь возможно несколько вариантов.

  1. Просроченный товар возвращается поставщику (если у продуктов еще не истекший срок годности).
  2. Продукты утилизируются собственными силами или передают соответствующим службам.

Просроченные и испорченные продукты утилизируются

Зачастую сдать просроченный товар поставщику очень трудно ввиду отсутствия законных методов это сделать. Если срок годности заканчивается, то вся ответственность лежит на магазине. У крупных торговых сетей, как правило, имеются собственные прессы, посредством которых и уничтожается просроченная или некачественная продукция.

– Обмен просрочки в «Пятерочке»

Какая сеть супермаркетов лучше?GlobusАшанОКейПятерочкаМагнитMetroДругой вариант

Источник: https://dostavka24.pro/prosrochennyj-tovar-v-pyaterochke/

Столкнулись с просроченным товаром в магазине? Что делать и куда обращаться, если нашли негодные продукты?

Если в пятерочке найти просроченный товар

Защита прав потребителейТорговля и товарыСроки годности и храненияПросроченные товары

Сталкивались ли вы с просроченными товарами на полках магазина? Что делать в такой ситуации? Куда и в какие органы стоит обращаться? Об этом далее в статье.

Также расскажем, какие бывают акции в Пятерочке и Перекрестке для борьбы с просроченной продукцией.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Что делать покупателю?

Что же делать, если нашел просроченные продукты?

  1. В таком случае следует сфотографировать просроченный продукт вместе с прилавком, далее обратитесь к менеджеру зала, либо к продавцу ответственному за отдел и потребуйте у них убрать испорченный продукт с полок магазина. Согласно п. 5 ст. 5 Закона «О защите прав потребителей» сотрудники магазина должны сразу предпринять меры, и убрать товар. А покупатель может сфотографировать полки с продуктами как было до и как стало после.
  2. В случае, если на покупателя никто не обратил внимания, он может пойти в Уголок покупателя, взять «Книгу жалоб, отзывов и предложений» и описать ситуацию. Обязательно следует оставить контактные данные и описать тот факт, что у вас имеются доказательства в виде фото. На вашу претензию обязательно должны ответить. В противном случае позвоните на «горячую линию» Роспотребнадзора и оставьте жалобу.
  3. Если в магазине отсутствует «Книга жалоб, отзывов и предложений» или вам ее отказываются предоставлять, то следует записать данный разговор с администрацией на диктофон и обратиться в полицию. Также вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор и предъявить фото или аудио доказательства.

Можно ли забрать такие продукты бесплатно?

  • Согласно ст. 7.27 КоАП РФ если вы заберете товар хоть и сомнительного качества стоимостью от 1000 руб. до 2500 руб. , вам грозит административная ответственность в виде штрафа, либо административный арест сроком на 15 суток.

  • Хищение товаров стоимостью более 2500 руб. – это уже ст. 158 УК РФ и является уголовной ответственностью. И наказывается штрафом или либо принудительными работами.

Как вы поняли просто так забрать товар закон не разрешает.

Это именуется воровством.

Акции в Пятерочке и Перекрестке для борьбы с просрочкой

Но в магазинах торговых сети Пятерочка и Перекресток действует акция «За качество отвечаю!» (http://pyaterochka-store.ru/o-kompanii/,https://www.perekrestok.

ru/news/za-kachestvo-otvechaem) согласно которым купленный просроченный товар можно обменять на аналогичный свежий товар, либо вернуть деньги.

В качестве подарка Вы можете получить еще одну единицу аналогичного товара.

Запись в жалобной книге

Пройдите к Уголку покупателя и возьмите там «Книгу жалоб, отзывов и предложений» , в ней вам нужно зафиксировать:

  1. Сведения о том, кому адресована претензия (указать ФИО директора магазина и его юридическое название), и от кого подается претензия (ФИО, контактный телефон).
  2. Сведения о товаре: название, срок годности товара, указанный на упаковке.
  3. Напишите о том, что вами найден на прилавке товар с истекшим сроком годности.
  4. Требования к продавцу, с указанием номера статей Закона «О защите прав потребителей».
  5. Указать, что у вас в наличии фото- или видео доказательства просроченного товара.
  6. В претензии также следует упомянуть о намерении обращения в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав, если продавец откажется добровольно удовлетворить претензию.
  7. Ваши ФИО, подпись и дата.

После такой жалобы продавцы обязуются заменить товар.

В какие органы можно жаловаться на просрочку?

В соответствии со статьями 13, 7 и 4 ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ вы можете обратиться в органы Роспотребнадзора:

  • Жалоба подается лично. Делайте два экземпляра, чтобы один, подписанный специалистом, оставить себе в подтверждение, а второй – направить в инстанцию.
  • Заказным письмом.
  • Через официальный сайт. Направить письмо можно на электронную почту или воспользоваться формой на сайте. В таком случае ссылаетесь на свой отзыв в книге жалоб и предложений.

Источник: https://pravovoy-standart.ru/zzp/torgovlya-i-tovary/sroki-godnosti-i-hraneniya/prosrochennaya-produktsiya/chto-delat-esli-nashli-v-magazine.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.